产品召回流程图
流程图
已交付给客户的产品出现可能召回的时机
召回产品评估
责任者
相关人员
总经理和召回小组
相关文件
相关记录
客户投诉抱怨媒体曝光突发事件等主管部门检查公司内部检查等
产品召回信息评估表顾客投诉退货处理报告（业务员填写）
启动召回程序
总经理
产品召回通知单
实施召回
召回小组
产品召回客户通知函产品召回记录
召回产品处理
召回小组
隔离报废图片补货、赔偿记录等
产品召回原因分析及总结
召回小组
产品召回总结报告
纠正及预防
召回小组
纠正及预防措施要求表
记录保存
文管中心
以上所有涉及表格记录或报告等
说明：1召回小组成员和职责，召回详细步骤参考《产品召回控制程序》VKCOP22。2若公司一年内未启动召回，每年至少进行一次模拟召回演练，检验公司召回行动是否能够及时有效
启动。
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