车，放入机车行李箱盖内的行李应请客人确认件数。3、在客人完全进入车内之前，迎宾员应持门，等客人进入车内，迎宾员要确认客人的外套等衣物是否溢在车体外，如有问题则提醒客人整理好，确认后关闭车门。4、如果是外宾，迎宾员则应事先打听客人所去方向、目的地，然后告知司机，以免司机不懂客人语言而出差错。5、在送别客人时，要向后撤离车体两步，然后致注目礼。
C正门口的整理
1、迎宾员对道路的交通情况要了如指掌，更应把握车辆出入的状态及停车场的状况。要能及时地对司机发出妥贴而果断的指示。另外，迎宾员面对出现的问题应有耐心，不可急躁，粗野待客。
政策制定人
PREPAREDBY
审批人
APPROVEDBY
执行日期
EFFECTIE
f前厅制度与程序
FRONTOFFICEPOLICYPROCEDURES
程序PROCEDURE执行职位POSITIONRESPONSIBLE迎宾员的工作程序迎宾员编号REFNO涉及部门DEPTCONCERNED
2、对行李车、雨伞架这些备用品应经常予以整理。行李车放于固定位置，晴天应将雨伞架移到不显眼之处。3、迎宾员要保持高度的警惕性，要留意行为鬼祟，可疑人员的行动。一旦发现上述人员入店，应立即与领班联系，请他们派人观察，同时与保安人员联络，采取确实可行的应对措施。4、若有显而易见象流浪汉，或酩酊大醉、精神失常的外来者，应立即将他们驱逐开，如对方难以对付，则要与保安人员联络，交与他们处理。迎宾员应有锐利的目光，冷静的头脑，切勿轻率，过火，否则会引起误会。
D馆内介绍和市内介绍
1、外来客人一下车，一般会直接向迎宾员询问自己应出席会议的会议室，宴会的场所和晚会的会场，迎宾员必须事前就对店内各营业设施的场所、营业时间了如指掌并要对店内当天的主要接待安排计划有所了解。2、迎宾员要对市内的主要设施、交通情况等基础知识有所了解，不管客人是谁，只要客人要求提供城市信息服务，迎宾员必须做到有问必答，答必正确。
政策制定人
PREPAREDBY
审批人
APPROVEDBY
执行日期
EFFECTIE
f前厅制度与程序
FRONTOFFICEPOLICYPROCEDURES
程序PROCEDURE执行职位POSITIONRESPONSIBLE行李员工作程序行李员编号REFNO涉及部门DEPTCONCERNED
2行李员工作程序
BellMa
Sta
dardOperatio
Procedure
行李员通常站立于礼宾柜台横端或正门口内侧两边。待机姿势要端正：全身挺直、双脚并拢、双手交叉放于小腹上，目光直视、表情自然。至于行李员的具体工作，主要是下表所列事项：行李员的业务
其他
协助其他部门
行李物品的处理
大厅业务
接客服务
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