培训管理制度
第一章总则
第一条目的为了使公司内部员工的业务素质和技能更好地满足公司发展战略和人力资源发展的需要，公司对员工应进行有计划、有系统的培训。为了系统地对该项工作进行规划、加强领导力度，提高培训的质量，规范化地进行管理，特制订本管理制度。第二条适用范围本制度适用于物业公司全体员工。第三条培训目标公司以提高物业服务质量为目标，在考虑公司持续稳定发展基础上，尊重员工个性与发展要求，通过培训、学习，使员工的素质得到提高，树立正确的价值观，端正工作态度和工作行为，在现在或未来的工作岗位上，创造出更大的价值。第四条培训方针自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。第五条培训原则（一）坚持专业技能培训与思想教育培训相结合；（二）坚持理论联系实际的原则；（三）坚持目前需求和长远需求相接合；（四）坚持培训和工作相兼顾的原则。
f第二章培训的内容和形式
第六条岗前培训（一）岗前培训目的
1、使新员工在上岗前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的企业
文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范。2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、
工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。（二）岗前培训的组织、执行机构1、公司综合办公室：负责对新进公司的员工进行包括公司概况、公司文化
等一系列内容的介绍。2、管理处：负责对新进员工进行岗位知识和岗位职责的培训。
（三）岗前培训内容1、企业基本情况：包括企业概况、企业文化、未来前景、薪资福利、企业
规章制度等；2、岗位知识：服务礼仪、岗位职责、应急预案等。
第七条岗位技能培训（一）岗位技能培训目的1、完善和提高员工的各项技能，使其具备更高水平的工作能力，为工作开展和日后的晋升创造条件；2、减少工作中失误及事故发生，降低失误造成的损失，保障员工人身安全，提高工作效率；3、提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作氛围。（二）岗位技能培训的组织、执行机构1、组织机构：品质部负责组织体系文件的集中培训，各分公司、管理处根据本部门人员岗位工作情况组织本部门体系文件和岗位技能培训。2、执行机构：各个管理处根据岗位和人员需求制订各自的培训方案和内容，自行进行计划安排和具体实施。（三）岗位技能培训内容1、体系文件培训：IS09001质量体系文件；2、岗位技能培训：岗位操作应知应会（保安人员培训具体按《r