问题的性质4决策主体24决策方法：一定性决策方法：（一）集体决策方法：1头脑风暴法（创始人是奥斯本）2名义小组技术方法3德尔菲技术方法（二）有关活动方向的决策方法：经营单位组合分析法，1如表：明星（高业务增长，高市场占有）金牛（低业务增长，高市场占有）2政策指导矩阵二定量决策方法：（一）确定型决策方法（二）不确定型决策方法（注：定量决策犯方法极大可能考计算题，具体方法在书本112页到123页，教材为管理学第三版，周三多主编）25计划的性质：1计划工作为实现组织目标服务2计划工作是管理活动的桥梁，是组织，领导和控制等管理活动的基础3计划工作具有普遍性和秩序性4计划工作要追求效率26孔茨和韦里克从抽象到具体把计划划分：1目的和使命2目标3战略4政策5程序6规则7方案8预算27计划编制过程：1确定目标2认清现在3研究过去4预测并有效地确定计划的重要前提条件5拟定和选择可行性行动计划6制定主要计划7制定派生计划幼童（高业务增长，低市场占有）狗（低业务增长，低市场占有）
f8制定预算，用预算使计划数字化28战略环境分析：1外部一般环境2行业环境3竞争对手4企业自身5顾客（目标市场）29实践中计划的组织实施行之有效的方法：1目标管理（提出者：彼得德鲁克）2滚动计划法3网络计划技术30目标的性质：1岑次性2网络性3多样性4可考核性5可接受性6富有挑战性7伴随信息反馈性31目标管理的过程：1制定目标2明确组织的作用3执行目标4评价成果5实行奖惩6制定新目标并开始新的目标管理循环32组织设计的目的：要通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并且能够在组织演变成长过程中，有效积聚新的组织资源，同时协调好组织中部门间，人员与任务间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应担负的责任，有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目标的实现。33组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织职能职权，参谋职权，直线职权的活动范围并编制职务说明书。34组织设计者需完成：1职能与职务的分析与设计2部门设计3岑级设计35组织设计的原则：1专业化分工的原则2统一指挥原则3控制幅度原则4权责对等原则5柔性经济原则36影响组织设计的因素：1环境2战略3技术4组织规模37组织部门化基本原则：1因事设职和因人设职相结合的原则2分工与协作相结合的原则3精简高效的部门设计原则38组织部门化的基本形式：r