今之源养生会所工作流程与管理细则
营业时间：上午9：0021：00，午休11：3013：30
一、到岗（8：30）
工作人员必须在8：30前到岗，按要求着装后再签到。
二、晨会（8：309：00）
所有人员8：30准时由店长召开早会，检查仪容仪表，分配工作任务，注意事项，如需发言应先请示。
三、班前准备（9：009：30）
1、按要求清扫、整理营业场所，卫生要求细致认真，床位要求规范、整齐。2、检查、调整或打开设备设施，包括灯光、音响、窗帘、工作台、书报架等公共设施。3、把所有服务所需的用品准备好，并放到容易拿到的地方。如：纸巾、水杯、烟灰缸等，清点并核对所有用品。4、所有班前工作必须在9：30前完成。
四、工作餐（11：3012：00）
为工作餐时间，分两批用餐，餐后需整理仪表，将餐具清洗、放好。
五、晚餐（17：0018：00）
晚班应在1830前签到。
六、交接工作
如有请假需提前一天向上级申请，交接工作需把预约顾客情况，客人的特殊交待等交接清楚，并要清点好所用的器具和用品，填好清点表并签字。
七、班后会（20：3021：00）
f交接班后，由店长主持会议，总结一天的工作情况，要求和班前会相同。
八、收市工作
1、当营业结束，客人全部离去后，工作人员应将卫生打扫干净，所有的物品
放回原处，保持应有格局；
2、所有垃圾篓（桶）全部清理干净；卫生间冲洗干净，关好所有的水笼头；
放下所有窗帘并检查所有电源、火源是否符合安全标准；核对例行清点器具是否
无误。
3、由店长检查达要求后，方可由店长主持如开班后会，总结一天的工作情况
（包括顾客服务开发、顾客投诉、其它事宜），工作要求与班前会相同。
4、散会后方可更换工衣，按顺序签退离去。
5、当班主管应检查电源是否断开，关好门窗离去。
养生会所标准工作流程及店务管理细则
第一节每日晨会流程第二节接待新客人的标准及流程
一、店内咨询接待礼仪标准及流程二、服务要求三、奖惩条例四、不同类型顾客接待注意事项五、顾客常见异议处理第三节美容顾问销售流程一、美容顾问销售流程二、对不同类型顾客采用不同的方式三、咨询接待图表四、顾客购买的信息五、促成交易的方法六、顾客不喜欢的销售方法第四节投诉问题处理的标准化流程第五节打电话的标准化流程第六节我们的服务理念
f第一节每日晨会流程
点名、检查仪容仪表公布业绩排名每日晨训宣布当日之预约情况安排当日工作结束各岗位开始标准服务备注：1、晨会内容包括：
A、每日个案分析；B、专业知识r