识，加强与客户沟通，工作中广泛收
集客户意见。
100
定期走访客户，强化服务意识，
100做到投诉池里有结果并记录和回访
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第五章：XXXX物业环境管理费用测算核算依据
◆国家发展改革委员会和建设部联合发布的《物业服务收费管理办法》（发改价格20031864号）
◆陕西省建设厅印发的《陕西省物业服务收费管理实施办法》（陕价费发200472号）
◆根据『陕西省人力资源与社会保障厅关于陕西省最低工资标准的通知』（陕人社发『2011』103号文件。
◆依据【XXXX】前期工程建筑面积35万平米绿化面积663万平米
环境服务费每月每平方米044元。其中保洁服务费每月每平方米027元；绿化服务费每月每平方米018元。
一、保洁费月预算1、人工费
（没考虑到的双方协商具再议）F15745000元
人员职务基本工资（元）人职务补助（元）人人数（名）合计（元）
环境经理主管领班
200000130000100000
350002000015000
1
235000
1
150000
4
460000
保洁员
100000

49
4900000
2、按规定应提的福利
F2：143600元。
职工福利、工会、教育培训经费25
57450×251436元
3、按规定应提的社会保险
F3：545800元
①、医疗保险8
57450×84596元
②、工伤保险15
57450×15862元
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③、养老保险21
4、按规定应提的劳保用品费
F4：114900元
按人工费的2×5745000元114900元
5、餐补：按每人每月104元计算
F5561600元
54名×104元5616元
6、服装费
F6110000元
管理人员1×480÷2420元
保洁人员54×240÷121080元
7、清洁工具、材料及耗材及清洁设备、工具折旧费：
合计F7：435600元。
1）日常清洁剂及用品88300元
数
名
称
单位单价月损耗
量
区域分布及用量
全能清洁剂5不锈钢光亮剂3
加仑加仑
30006600
1500019800
地面、卫生间及各种设施等电梯间及不锈钢保养
玻璃水
2加仑30006000
所有玻璃门窗的清洁
洁厕剂
1加仑30003000
所有卫生间洁具的清洁
静电除尘剂1加仑65006500
走廊地面的清洁
地板清洁剂4加仑300012000
室内地板的清洁
除锈剂
4加仑350014000
卫生间、洗澡间除锈用
外墙清洁剂4加仑300012000
景观外墙清洁
2）清洁设备及工具每月消耗及折旧费：347300元
名称
拖把榨水车
数单量位
单价
月损耗
使用期限
元
元
45把80015个月24000
10台1600012个月13300
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楼层分布
每层1把，地面卫生间清洁室内地面清洁，每人1台
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伸缩杆30个3500
8个月13100
笤帚54把80015r