物业管理基本制度与政策考试重点
第一章物业管理概述一、物业管理定义（※）：《物业管理条例》第二条明确规定：物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。（了解：物业管理内容：（1）维修养护修修补补（2）环境卫生打打扫扫（3）秩序管理走走停停）（了解：物业：已建成的，通过竣工验收并且投入使用的各类房屋建筑及其所属的配套设施与场地。）二、物业管理的特征（※）：社会化、专业化、市场化（多选）其中，市场化是物业管理最主要的特点。（了解：社会化：物业公司所从事的工作具有社会性；专业化：我们所从事的维修、养护具有专业性。）（了解：双向选择和等价有偿是物业管理市场化的集中体现。）三、常识：1、1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司深圳市物业管理公司挂牌成立，标志着我国物业管理的产生。2、1994年3月23日，建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。《城市新建住宅小区管理办法》是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件。3、2003年6月8日，《物业管理条例》正式颁布（国务院颁布），这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。四、物业管理在社会经济中的地位和作用（△）（一）实施物业管理有利于促进经济增长（二）实施物业管理有利于提高人民群众居住质量。（三）实施物业管理有利于增加就业（四）实施物业管理有利于维护社区稳定。（五）实施物业管理有利于推动房地产业的良性发展。五、《物业管理条例》的指导思想和立法原则（※）：1、《物业管理条例》的指导思想，主要表现在以下三个方面：一是强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系；二是强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系；三是强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项。2、《物业管理条例》在立法过程中，主要遵循以下几个基本原则：（一）物业管理权利和财产权利相对应的原则（二）维护全体业主合法权益的原则（三）现实性与前瞻性有机结合的原则（四）从实际出发，实事求是的原则。六、《条例》创设的法律制度包括：业主大会、业主公约、前期物业管理招投标、物业承接查验、物业管理企业资质管理、物业管理从业人员职业资格、住宅专项维修资金等七项物业管理的r