2001年8月21日，联想推出了全新的商用电脑开天系列。联想副总裁陈绍鹏宣称：这一产品系列体现了联想对产业的思考和对客户的理解，是用联想用“全面客户体验”理念打造的“全三维品质”精品。联想认为，在全面客户体验时代，不仅需要对用户深入和全方位的了解，而且还应把对使用者的全方位体验和尊重凝结在产品层面，让用户感受到被尊重、被理解和被体贴。
9月4日，惠普公司与康柏公司达成250亿美元的并购交易，成为IT新老大。消息传来，举世震惊。惠普公司总裁费奥利娜CarlyFiori
a提出了构造全面客户服务模式TotalCustomerExperie
ce，带领新惠普由传统的产品经济、服务经济全面转向体验经济。
12月2日美国未来学家阿尔文托夫勒来到中央电视台《对话》节目现场。这位曾经预测了“第三次浪潮”到来的托夫勒再次向大家预言：服务经济的下一步是走向体验经济，人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动，商家将靠提供体验服务取胜。一时间，体验这个词在各种媒体上一下子热了起来，不但在IT领域，传统产业的企业也纷纷一起来关注体验。但到底何谓体验，何谓体验式营销，如何执行一个体验式营销战略呢？看了本文，我想你将会有一个较为深度的认识。
一、体验式经济的到来经济发展的演进已从过去的农业经济、工业经济、服务经济走向现阶段的体验经济experie
ceeco
omy，而各经济发展阶段在生产行为及消费行为上呈现不同的型态：农业经济在生产行为上是以原料生产为主；消费行为则仅以自给自足为原则。工业经济在生产行为上是以商品制造为主；消费行为则强调功能性与效率。服务经济在生产行为上强调分工及产品功能；消费行为则以服务为导向。体验经济在生产行为上以提升服务为首，并以商品为道具；消费行为则追求感性与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动，并注重与商品的互动。下面是从衣、食、住、行、育教、娱乐等层面举例探讨上述四个经济发展阶段的演进：经济发展阶段影响生产及消费行为
资料来源：《体验经济时代来临对工业区域发展之影响》作者：张吉宏、朱琦文（台湾）资料来源：《体验经济时代来临对工业区域发展之影响》张吉宏、朱琦文（台湾）通过上面的表格可知，随着体验经济的到来，生产及消费行为已有了如下的变化
f一以体验为基础，开发新产品、新活动。二强调与消费者的沟通，并触动其内在的情感和情绪。三以创造体验吸引消费者，并增加产品的附加价值。四以建立品牌、商标、标语及整体意象塑造等方r