积累知识19心理学家对人类行为的研究表明，没有受到激励的人，其能力仅发挥了20～30，而受到激励后，其潜力的发挥相当于激励前的（）。A1～2倍B3～4倍C5～7倍D10倍以上20以下不属于人的基本情感的是（）。A成就感B美感C道德感D理智感二、多项选择题（本大题共60分，共20小题，每小题3分）1大众传播媒介具有（）的特点。A速度快B范围广C真实程度高D影响大2以下哪些选项有助于人们进行情绪自控和自我调适（）。A认识自我，正确评价自我B认识环境，顺应环境C换位思考、宽以待人D学习沟通技巧及知识3修辞的作用主要包括（）。A有助于提高语言表达能力、阅读欣赏能力B有助于提高语言修养和语言美的能力C有助于信息沟通中更准确的传播信息D有助于接受者更加理性的理解信息4基本人际关系类型包括（）。A包容排斥B控制追随C喜爱憎恨D亲密疏远5下列跨文化沟通的策略的是（）。A承认文化差异B了解文化差异C
f认同文化差异D融合文化差异6下列属于组织外部信息沟通的是（）。A与下游企业的沟通B与顾客的沟通C与股东的沟通D与社区的沟通E与媒体的沟通7下列属于大众商务沟通的功能的是（）。A报道信息B舆论导向C教育大众D提供娱乐8就其沟通目的和形式而言，商务信函可以分为（）。A肯定性信函B说明性信函C负面性信函D劝说性信函9印刷媒介的作用主要表现在（）。A总结信息B保存信息C解释信息D传播信息10自我认知是对自我的理解，包括（）。A态度B价值C观念D优势E弱势11下列属于影视商务节目的形式的是（）。A口播新闻B图片新闻C影像新闻D报刊、电视或网上谈话12下列属于成功演讲的特点的是（）。A开场白有力B演讲者充满信心C具有逻辑性主体D明示结尾13电信媒介对商务沟通意义表现为（）。A使得商务沟通的方式高度综合B使得商务沟通过程充分交互C使得商务沟通的效果更好D使得商务沟通方便和快捷14下列属于信息受传者的地位和权利（）。A知信权B传递信息权C交流权D批评权15（）使人类开始对信息进行分类，并能进行抽象思维、分析、综合和推测，沟通形式得以发展。A代号B数字C单词D语言的逻辑规则
f16下列属于招聘沟通中应遵循的原则的是（）。A目的明确B气氛和谐C客观公正D维护企业形象17印刷媒介具有的要素包括（）。A印刷技术B信息符号C印刷机D编辑人员E机r