什么是组织？r
所谓组织是指两个及两个以上的人为共同目标结合的有机整体。r
为完成组织的基本使命及目标，组织需开展两项工作：r
开展业务活动和管理r
管理和科学技术是推动经济发展的两大主要因素r
如何理解管理的含义？r
管理是指在特定环境下，对组织的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便达成既定组织目标地过程。r
它包括以下含义：r
管理为实现组织目标服务，是有意识有目的进行地过程；r
由一系列相互关联、连续进行的活动构成：计划组织领导控制r
通过运用资源来实现；要既有效率又有效果；r
管理在一定的环境条件下开展，受其影响。r
管理工作与作业工作的区别是什么？r
联系：并存于组织中；管理者也要做一些作业工作，并需对作业　　　结果负责。r
区别：管理工作通过他人，并使其与自己实现组织目标；作业工　　　　　　　　作是基本作业的工作，是针对具体活动的。r
对管理人员的技能要求是什么？r
技术技能：指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识、完成组织任务的能力。管理人员需要了解并初步掌握它。r
人际技能：与处理人事关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。此能力对高、中、低管理人员都重要。r
概念技能：综观全局，认清为什么作某事，调查企业与环境相互影响的复杂性的能力。管理层次越高越需要。r
管理基本职能的内容是什么？r
计划：对未来活动如何进行的预先筹划。包括：r
1研究活动条件。A、内部能力研究；B、外部环境研究；r
2制定业务决策：所谓业务决策，是在活动条件研究的基础上，根据这种研究所揭示的环境变化中可能提供的机会或造成的威胁以及组织在资源拥有和利用上的优势和劣势，确定组织在未来某个时期内的活动方向和目标。r
3编制行动计划。r
组织：r
1设计组织：设计的机构和结构。A机构设计B结构设计；r
2人员配备：将适当人员安置在组织结构的适当岗位上；r
3开动组织：向配备人员发布指令，提供必要条件；r
4监视组织运行。r
领导：指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的管理活动过程。r
控制：控制为保证系统按预定要求运作而进行的一系列工作。r
环境研究的必要性？r
组织的一般环境都有那些？r
１、t政治环境；r
２、社会文化环境；r
３、经济环境；１）宏观经济环境：整个国家；２）微观经济环境：所服务地区；r
４、技术环境：１）国家投资及支持重点；2）发展动态；3）技术转移及商品化速度；4）专利及其保护情况。r
5、自然环r