进网站频道、业务线产品的用户体验;5参与设计网站的建设,负责网站发布后的用户体验效果的跟照片那个反馈;
二、视觉设计部(下设三个岗位,定员3人):负责对运营部、推广部等部门的美工设计、网页设计、动画与视频设计等。
(一)设计师(1人):1负责产品图片编辑处理;2根据促销活动的方案、阿里及拼多多的要求,设计宣传海报;3根据产品定位、文案等,设计商品描述页;
(二)内容编辑(1人):1负责商品卖点的提炼,赋予商品内涵;2负责商品描述方案的策划及撰写;3根据策划方案写作活动方案;4进行广告语的设计;5搜集与整合信息,负责宣传软文的编写;
(三)新媒体推广(1人):1负责微信公众号、微博、今日头条、网易新闻等平台的运营管理、推广、互动,提高影响力和关注度;2负责各平台数据统计和分析;3负责制定各平台推广方案;4负责策划网络线上及线下活动;5负责提高平台阅读量、粉丝量、活跃度,与粉丝做好互动,对平台粉丝的人群进行分
f析与总结;
三、客服部(下设两个岗位,定员2人):负责旺旺对接顾客,进行售前产品介绍以及售后服务。
(一)售前售后客服(1人):1承接好前来咨询的客户,引导客户下单,提高业绩;2及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;3处理好店铺的售后问题,降低退款率;4将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;5对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对;
(二)CRM管理(1人):1负责建立会员数据库,并开展会员营销。2维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率。
四、物流部(下设三个岗位,定员3人):负责的物流发货管理。(一)仓管员(1人):
1仓库人员的现场管理监督,操作规范化及人员纪律;2仓库日常检查与目视化管理维护;3组织主导仓库盘点,及各种仓库信息的汇报;4负责仓库安全,消防安全隐患,保证财产安全;5完成上级领导交办的事项及制度落实情况;(二)审单发货员(1人):1核对发货清单,核实产品品牌、规格、及数量,不得发错货,漏发、多发,造成不必要的损失。每次发货完毕后,需要在发货单上签字确认;2负责统筹安排,按照发货单安排发货顺序,及时把订单所需货物发出;3负责回收整理已发货单据,核实发货运件数;4负责销售发货日报表、月报表的填写制作并上报;(三)分拣打包负责人r