期末作业考核
《消费心理学》
满分100分
一、判断题（每题4分，共20分）1、在现场实验中，研究者也对实验条件进行了控制，但这种控制通常不是适当地选择自然条件，而是人为地创造条件。2、依据产品本身的物理特性，如型号、颜色、味道等来进行产品质量知觉是依据其外在线索。3、短时记忆的容量是7±1个组块。4、Sheaffer品牌广告“你的手看起来应该与你的其他部分一样年轻。”这是自我实现的动机。错错错错
5、先对产品品牌形成信念，接着再出现购买行为，最后随着购买才会发展出态度，也就是最后才是情感。这是理性学习层级。二、简答题（每题20分，共60分）1、结合所学知识解释此案例。错
答：当人们观察他人的行动并由此强化自身的行为时，观察学习（observatio
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g）就发生了。这种学习是替代性经验而不是直接经验的结果。这种类型的学习是一个复杂的过程；人们在积累知识的过程中不断的在记忆中积累这种观察到的结果，以便在日后某个时候运用这种信息来指导他们的行为。这种模拟他人行为的过程叫模仿。要使观察学习能够通过模仿的方式发生，必须满足下面四个条件：第一，消费者的注意必须指向适当的榜样，该榜样因其魅力、能力、地位或者相似性而被消费者模仿；第二，消费者必须记住榜样的所作所为；第三，消费者必须将这些信息转变为行动；第四，消费者要受到激励来表现这些行为。
f2、简述马斯洛的需要层次理论。答：人的一切行为都是需要引起，而需要又是分层次的，他把人的需要分为自下而上的五个层次：生理需要、安全的需要、归属与爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。需要的满足是由低层向高层不断发展的，只有基本的需要得到满足之后，才会有高一级需要的产生和发展。高级需要的满足比低级需要的满足具有更高的价值。各级需要层次的产生与个体发育密切相关。生理需要是个体为维持生存和发展对基本生活资料的需要，也是各类需要中必须首先满足的最基本的需要，如饮食、空气、住所、异性等。安全需要是希望人们保护自己的肌体和精神不受危害的欲求，包括要求社会环境安全、职业稳定、生活有保障、有良好的医疗保健条件等。归属和爱的需要是人们作为社会成员，希望获得友情、亲情和爱情，与他人保持亲切的交往，同时归属于某一社会群体，得到群体的关心和帮助。尊重的需要包括自我尊重和受人尊重两方面的要求，具体表现为渴望实力、成就、独立与自由，渴望名誉或声望，受到别人的赏识和高度评价等。自我实现的需要r