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篇一文化差异对商务礼仪的影响
文化差异对商务礼仪的影响
摘要随着全球经济的迅速发展世界经济正趋于一体化各国之间的贸易往来频繁国际贸易要求各国的商人们在讲究礼仪的同时将文化因素考虑进来。本文首先从文化理论入手浅析文化因素对各国商人洽谈的约定方式问候寒暄方式洽谈的人员选择切入正题时机的影响其次以中西方文化差异来进一步阐述其对商务礼仪
的影响。
关键词文化差异商务礼仪影响
商务礼仪即人们在商务活动中用以维护企业形象或个人形象对交往对象表示尊重、友好的行为规范和惯例、交往艺术任何社会、任何国家的人们在交往中都需要一定的准则而这些准则又因文化背景的差异而不同。全球经济
f一体化使信仰、价值观念、道德标准、风俗习惯及文化背景各不相同的各国商人走到了一起。他们有的成了谈判高手有的却败走他乡。有时导致失败的原因并不是一些大的因素而往往是由于某些细微的疏忽。礼仪就是这种常常被忽视而恰恰起关键作用的因素之
一。下面我们就初次商务洽谈的约定方式、问候寒喧方式、洽谈的人员选派、切入正题的时机选择四个方面来看一下由于文化背景的不同各国商人对商务礼仪是如何理解的。
一、商务洽谈的约定方式
根据荷兰马斯特理赫特林堡大学的组织人类学和国际
管理学教授霍夫施泰德价值纬度的分析我们发现由于各民族文化对“不确定性回避”的差异使得初次商务接触和约定的选择呈现三种方式电话、信函和中间人。不同文化背
景下的商人对这
几种方式的理解和做法也有很大的差异。
瑞典、丹麦、挪威、美国、芬兰和荷兰等国家的文化是一种承认并乐于接受未来不确定性存在的文化所以这些国家的商人们愿意冒险倾向弹性制度认为商务洽谈的约定方式条条框框越少越好。在这些国家初次商务洽谈的预定可以通过电话进而对于万事求稳、不喜欢冒险的中国、日本、葡萄牙、智利、希腊等努力回避不确定性因素的国家商人们认为电话约定不甚稳妥。通过信函方式进行第一次商务接
f触、洽谈的预定是各国商人们都能接受的习惯做法但要注意信一定要发给对方公司某个具体的人员。第一封信最好用商务伙伴的本国语言来写。西方的商人们还总结出了一条经验在中国的香港最好使用英文。在马来西亚和菲律宾要想证明你的信
用情况引见信是必不可少的在韩国、泰国当地代理的联络作用非常重要外国人必须在当地人的帮助下才能建立起自己公司的信誉。西方商人对于许多亚洲人喜欢利r