月护理安全隐患讨论记录
科别
讨论日期
参加人员：
存制度、操作环节、人为因素、后勤保障、其他患者自身原因在
护
护士对新入院的患者沟通时，语调及方式欠柔和，病人无法
理
安接受，不能很好地配合治疗，经多次交流沟通，方知道患者为无
全问
儿无女的孤寡老人，后给予生活及各方面的照顾，病人非常感动。
题经治疗好转出院后，护长知道了此事，针对此情况进行讨论和分
及类析。
别
原1．护士对病人的思想了解不到位，沟通方法欠妥当。
因2．值班护士要认真洞察病人的思想，对待病人要热心、宽容，
分不时换位思考，多交流和沟通。
析
1．增强主动服务意识，对待病人态度要和蔼可亲、热情周到。
防
2．积极、主动与病人或家属沟通，注意语言要得体大方。
范
3．根据病人的社会、文化、知识层次，选择适宜的沟通形式。
措
施
f月护理安全隐患讨论记录
科别
活动日期
报告日期
参加人员
患者姓名
发生时间
当事人
结果
存制度、操作环节、人为因素、后勤保障、其他患者自身原因在
护
护士对新入院的患者沟通时，语调及方式欠柔和，病人无法接受，
理安不能很好地配合治疗，经多次交流沟通，方知道患者为无儿无女的孤寡
全问
老人，后给予生活及各方面的照顾，病人非常感动。经治疗好转出院后，
题针对此情况进行讨论和分析。及
类
别
原
1．护士对病人的思想了解不到位，沟通方法欠妥当。
因
2．值班护士要认真洞察病人的思想，对待病人要热心、宽容，不
分时换位思考，多交流和沟通。
析
防
1．增强主动服务意识，对待病人态度要和蔼可亲、热情周到。
范
措
2．积极、主动与病人或家属沟通，注意语言要得体大方。
施
及
3．根据病人的社会、文化、知识层次，选择适宜的沟通形式。
处
理
意
见
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