、做好居家养老服务热线电话记录工作。四、定期回访服务对象，并做好相关信息记录。五、做好托老服务各项工作的信息反馈及收集工作。
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f居家养老服务站工作人员守则
一、接受服务站的统一管理、指导，及时为居家养老服务对象提供优质、高效的服务。
二、认真参加服务站举办的各类培训学习活动，不断提高服务素质和服务技能。
三、严格执行服务站制定的工作流程。四、开展承诺服务，做到随叫随到，有问题及时解决。五、热情礼貌的为老人服务，不管在任何情况下，都不得与服务对象发生争执，严禁偷盗现象发生。六、不得接受老人任何形式的馈赠。
七、对工作：主动性强一点，责任心强一点，进取心强一点，自信心强一点。
八、对群众：热情一点，微笑一点，耐心一点，客气一点。九、对同事：理解一点，宽容一点。十、对自己：要求高一点，学习多一点，自检多一点，批评多一点。
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f居家养老服务站老人守则
一、遵守居家养老服务站各项规章制度。二、服从工作人员管理，建立和维护服务站的形象。三、积极参加各项学习和文体活动。四、老人之间团结和睦、互帮互助、互敬互爱，讲文明、讲礼貌，坚决杜绝不良风气。五、搞好个人和环境卫生、衣服整洁，不随地吐痰、不乱仍果皮赃物。六、不得随便外出，有事外出要请假。七、注意安全，因自身原因引起安全事故，由本人自己承担，本站概不负责。
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f食堂管理制度
一、严格贯彻执行国家《食品安全法》，搞好饮食卫生，防止食物中毒。合理搭配膳食结构，科学制定食谱，
二、照顾不同层次老年人的饮食习惯，尊重少数民族老年人的饮食习俗。
三、室内要保持清洁、整齐，做到无蝇、无蚊、无老鼠、无蟑螂、无臭虫。
四、采购的食品来源清楚，质量新鲜，注意食品保质期，不卖过期食品。
五、食品必须符合卫生要求，不采购、不验收、不使用、不出售腐烂变质的原料和成品，严把质量关剩饭剩菜要充分加热后方可出售。
六、生熟食品要分开存放，坚持厨具，餐具清洗消毒制度，防止食品污染。
七、严格食具消毒，做到一刮、二洗、三过、四消毒、五保洁。八、工作人员上班时应穿戴整洁的工作衣帽，并保持个人卫生。九、做好食堂内外环境卫生，做到每餐一打扫、每天一清洗。十、食堂每餐按一定的费用收取服务成本费。
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f休息室管理制度
一、按照有关规定，根据老年人实际需要，应配设干净、舒适的床铺，供老年人休息。被罩、床单、枕套要定期更换。
二、室内整洁，物品摆放整齐。地面与所有器物表面要求无灰r