展厅接待礼仪及行为准则
前言
只要你是鹏奥汽贸的工作人员，就代表着我们这个企业的形象，所以请你时刻意识到你现在的角色。下面是对工作人员的行为要求，均是极其平常且理所当然的，但每个人、每时刻、对每件小事是否做得尽善尽美是至关重要的。
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fI穿着打扮
穿着打扮的基本
明快
清洁
漂亮
总是如此”，请将此言铭记在心。
“你展现出来的
注意你的仪容……参观者的第一印象
工作服


脸

有无脏与油渍领子与袖口是否干净是否有显眼的皱折、走线破洞钮扣是否扣好衣服的大小是否合身下摆是否太短或太长
是否化妆了

指甲

饰物

是否戴了很大或很重的饰物
是否太长

其他

是否准备了针线包
丝袜

是否走线、松弛颜色是否与肤色为基准来选色是否带有备品

鞋

是否脏是否穿的是拖鞋式样的鞋是否鞋后跟太高
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f注意你的仪容……参观者的第一印象
头发

是否剪得整齐是否很乱是否很脏头发是否已遮住衣服是否有头屑

口


脸

牙是否刷得干净食物残渣是否沾在牙上午餐后是否保持口腔清洁
胡子是否剃得干净耳朵与脖子是否干净鼻毛是否长出鼻外

工作服


领带

有无脏与破的地方领子与袖口是否干净是否有走线及破的地方钮扣是否扣好衣服的大小是否合身下摆是否太短或太长
是否带的是花捎的领带打结的地方有没有变形

手

是否脏指甲是否修剪整齐
衬衣

经常洗换吗领子与袖口是否干净是否有掉钮扣

袜子

鞋

胸卡

是否有破的地方是否有滑下来
是否戴歪了
是否擦得干净鞋后跟是否已磨掉很多是否有踏鞋跟
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f☆以下确认事项：服装

穿着指定的制服保持制服的清洁必须预备备用筒袜不得配戴指定之外的装饰品必须戴手表（与制服相配的样式）
鞋

随时擦得干干净净。
头发

向顾客行礼时，注意不要让头发遮住脸颜。
化妆

切忌化浓妆，需明快、自然。指甲的修染，需遵负责人的指示。绝对不要在化妆室、更衣室之外的场所修妆。请在酒店做好头发，化妆完毕后再上岗。在展览会上，你的个性产生的同时，与他人的“平衡”及其重要。因此，请记住化妆要有统一感。
II举手投足
（１）姿势（基本站立姿势）正确的站姿，是整个举手投足的基本。后背伸直。松肩收腹。抬下颚r