设计师工作流程主要内容:第一章:设计师岗位职责第二章:设计师工作流程第三章:八级质量保障体系第四章:设计师在设计中应注意的问题第五章:设计师签订合同重点注意事项第六章:客户代购主材的操作流程第七章:关于选派施工队的规定第八章:关于客户投诉流程的规定第九章:工程内部预验收制度第十章:现场交底规定第十一章:合同与补充条款
第一章:设计师岗位职责一、咨询规范:(1)客户咨询时,应首先向客户介绍公司的市场地位(北京第一)、工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)和付款方式。(2)咨询时,设计师应全面了解客户待装房间的基本情况,确定装修级别、设计风格、主要材料,做好客户登记,安排好量房时间。(3)根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位。(4)设计师应向客户准确解释公司不同价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点。(5)当客户要求做概算时,应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司质量技经部门核算认可)。(6)咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线。(7)客户同意委托我公司装修后,收取500元量房服务费(工程尾款中扣除),并向客户开具公司收据,严禁打白条,否则由设计师承担一切责任。二、量房规范:(1)量房中要做到认真细致,要标注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位,向客户指明基底情况,并向客户提供是否需要修补的参考意见。(2)认真填写量房记录单,正常情况下三日内出图及粗报价,有约定按约定时间执行。三、设计、绘图规范:(1)量房后三日内,按照公司设计规范制作平面图、天花平面图、主要的立面图。(2)设计方案、报价在客户满意的前提下签订合同。(3)正式开工前应做出全套施工图纸:包括平面布图、天花平面图、立面图(剖面图)、大样图(节点)、详图(家具立面图、标准门窗及大样)。(4)施工图纸采用公司标准图框A3图幅,且必须有客户、设计师、审核签字。(5)市场有特殊要求时,应同时执行所在市场规定。四、报价规范:我公司实行分级、分项、分室报价,即按主卧室、次卧室、儿童房、客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价(不含水、电)。(1)报价时,应严格按公司统一报价按工程项目报价,如有不清楚的项目应向公司质量技经部门及时咨询,不得擅自改动规定报价。(2)报价时,严禁低点切入、漏项报价(误差不允许超过10)。(3)严禁r