全球旧事资料 分类
要确保客户预付款、定金按合同或订单注明的金额如期汇到公司账户。(五)与客户交往过程中,务必坚持原则,维护公司利益。
f九、管理条例如下:第一条对本公司销售人员的管理,除按照人事管理规程办理外,悉依本规定条款进行管理。第二条原则上,销售人员每日按时上班后,由公司出发从事销售工作,但长期出差或深夜返回者除外。第四条部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用,以书面形式作出计划表,上报营运总监及总经理审批。第五条销售人员业务所必需的费用,以实报实销为原则,但事先须提交费用预算,经批准后方可实施。第六条销售人员对特殊客户实行优惠销售时,须经总经理批准后方可实施。第七条在销售过程中,销售人员须遵守下列规定:(一)注意仪态仪表,态度谦恭,以礼待人,热情周到;(二)严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优惠办法与奖励规定等商业秘密;(三)不得接受客户礼品和招待;(四)执行公务过程中,不能饮酒;(五)不能诱劝客户透支或以不正当渠道支付货款;(六)工作时间不得办理私事,不得私用公司交通工具。第八条除一般销售工作外,销售人员的工作范围包括:(一)向客户讲明产品使用注意事项;(二)向客户说明产品性能、各方面的特征;(三)处理有关售后质量问题;
f(四)会同经销商搜集下列信息,经整理后呈报上级主管:1客户对产品质量的反映;2客户对价格的反映;3用户用量及市场需求量;4对其他品牌的反映和销量;5同行竞争对手的动态信用;6新产品调查。(五)定期调查库存、货款回收及其他经营情况;(六)督促客户订货的进展;(七)提出改进营销方法和价格等方面的建议;(八)退货处理;(九)整理同行的销售和客户的现况使用资料。第九条公司营销或企划应备有“客户管理卡”和“新老客户状况调查表”,供销售人员做客户管理之用。第十条销售人员应将一定时期内(每周或每月)的工作安排以“工作计划表”的形式提交主管核准,同时还需提交“周销售计划表”和“月销售计划表”,呈报上级主管。第十一条销售人员应将固定客户的情况填入“客户管理卡”和“客户名册”,以便更全面地了解客户。第十二条对于有希望的客户,应填写“希望客户访问卡”,以作为开拓新客户的依据。
f第十三条销售人员对所拥有的客户,应按每月销售情况自行划分为若干等级,或依事业部统一标准设定客户的销售等级。第十四条销售人员应把客户明细情况做详细分类,以保障销售工作的r
好听全球资料 返回顶部