1组织行为学：研究个体、群体和结构对组织中行为的影响的学科。其目的是利用这门知识来提高组织的效能。循证管理：在现有最佳的学科证据条件下做出管理决策。全球化：1海外工作增加2与不同文化者共事3管理工作岗位向劳动力低成本国家流动管理劳动力多元化：1提高客户服务能力2提高人际技能3鼓励创新和变革4管理临时性5在网络化组织中工作6帮助员工平衡工作和生活7鼓励道德行为劳动力多元化：指组织在性别、种族、国籍方面的构成正在变得越来越多样化。主要分类：性别、种族、国籍、年龄、残疾、家庭成员、信仰组织公民行为指的是有益于组织但在组织正式的薪酬体系中尚未得到明确或直接确认的行为。至少由七个维度构成：助人行为、运动家道德、组织忠诚、组织遵从、个人首创性、公民道德和自我发展生产力就是人们进行生产活动的能力。它是人们进行物质生产和精神生产的基本物质基础条件。构成生产力的基本要素是以生产工具为主的劳动资料、引入生产过程的劳动对象、具有一定生产经验与劳动技能的劳动者。它是社会发展的内在动力基础。人类运用各类专业科学工程技术，制造和创造物质文明和精神文明产品，满足人类自身生存和生活的能力2组织多元化的分层：表面层次主要说的是包括年龄、民族、性别、种族、宗教和残疾状况在内的人口统计因素所反映的多元化。深层次主要说的是比如人格、价值观这种更多重要的特征上的多元化。智力的七个维度：1算数，快速而准确的运算能力，会计；2语言理解，理解读到的和听到的内容，理解词汇之间关系的能力，工厂管理者；3知觉速度，迅速而准确地辨认视觉上异同的能力，火灾调查员；4归纳能力，确定一个问题的逻辑后果，以及解决这一问题的能力，市场调查员；5演绎推理，运用逻辑来评估某种观点的价值的能力，主管；6空间视知觉，当物体的空间位置变化时，能想象出物体形状的能力，室内装饰师；7记忆力，保持和回忆过去经历的能力，销售人员3态度：关于物体、人物和事件的评价性陈述。三要素：1认知成分：态度的意见和信念部分2情感：态度中的情绪或感受部分3行为：个体以某种方式对某人或某事做出行动的意向认知失调：两种或多种态度之间的不一致，也可能感受到的是行为与态度之间的不和谐。个体寻求的是把失调降到最低程度。减少失调的愿望由下面三个因素决定1造成失调的要素的重要程度2个体相信自己受到这些要素控制的程度3个体在失调状态下的受益程度工作满意度是指由于r