商场管理人员管理技巧
一、控制流失率：从业人员的工作性质、年龄的限制，是营业员流、任何商场都会面临营业员流失的问题，1要从作为一个商场管理者，营业员流失率过高会对销售产生很大影响。失的客砚现实，使其对商场产为其传达商场的企业文化，根本上提高营业员的素质并改善其工作心态，生信心和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。二、因人定岗：推调整时要稳定营业员的心态，这时人员也会适当变动，、商场的经营性调整不可避免，1使一个专在安置的同时进行有效的人员组合，避免营业员有后顾之忧，荐到新的专柜，柜在管理上、销售上进行人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的管理，这也是一个不断调整的过程。：三、恩威并治，实行人性化管理严格，这样才能使、商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的，原则问题上坚持严肃、1各项报表的提交、现场劳动纪律等，一定要遵照员如日常的考勤、整个队伍有序规范，但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动工管理制度执行，对该处罚的不可手软；对生活中有困难的营业员要加以营业员情绪的好坏直接影响到销售热情，态加以关注，帮助和关心，体现管理人性化。：四、适当地运用激励没有哪个人希工作做得好，会让其产生成就感，、营业员每天站
f的时间在六个小时以上，1适当的激励那无疑是监工，如果一个卖场管理人员只会用处罚手段，望自己是落后的，犯错不提人名，会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，批评时可以只说现象，误者一定知道说的自己。五、店长负责制：、店长的作用是不容忽视的，他是商场的纽带，也是一个卖场的核心。他要对人员、货品1卫生、陈列、销售进行负责。因此，管理好卖场，先要从管好店长这一环节开始做起。探讨管理销售方面的问题，也可进行专题培训。一个好的店长对店面、定期召开店长会，2让店长感觉到自商场管理者可以及时收集到信息，也最有发言权，的了解是最深入的，安置店长不只是一个岗但由于位置特殊，虽然店长只负责一个店面几个人，己受重视。位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。六、划区管理、充分授权：、大到一个商场，小到一个专柜，如果管理者不懂得授权，势必增加工作难度。作为一个1做法划区管理会提高工作效率，要管的营业员有几十人或上百人，卖场管理人员来讲，她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、是一个区选出一个组长，活报表的收集、动的组织工作，要具备r