部门的沟通更为紧密有效，更好地发挥业务员作为客户与生产之间的桥梁作用。22为有效获取顾客的反馈意见，本公司建立了《客户满意度度调查》，客户满意度调查于2012年8月
份进行，共调查了8家客户，总平均得分为98分，达成了客户满意度目标95的要求。3过程的业绩和产品的符合性
31零部件采购：单多量少的市场趋势越来越明显，造成公司采购也同样订购单多订购量少的现象。但通过采购员的努力，原材料的采购基本上能满足生产进度的要求。对原材料的控制目标：进料入库合格率100通过三个月的统计，可以达成目标面对目前客户对交期要求越来越紧的市场趋势，大家均要有紧迫感，不要因目前的生产能力超过生产负荷就放松生产管理。
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32对生产过程的控制主要有：生产者自检、生产班组专检、质检人员专职检验。公司检验负责产品的检验。检验员从原材料进厂开始切入到各工序的检验、成品检验、出货检验等。生产各车间另外设置检验人员，负责车间产品的自检工作。公司对产品品质基本上作到层层把关，不让不良品流出厂。
332012年度6月到8月的产品符合性统计：331零配件检验合格率：977入库合格率100332工序抽检合格984333出货抽检合格率100
4、纠正预防措施情况内审发现的不符合项均已按要求制定并实施了纠正措施，措施经验证有效。体系运行周期较短，尚未发现潜在不符合。
5、质量方针和质量目标适宜性经统计68月公司质量目标已经实现，目标是适宜的。方针大家都以理解，且符合公司经营理念。
6、资源配置需求由于市场正在开发之中，需要增加销售人员配置
7、可能影响质量管理体系的策划的变更；无
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管理评审报告
编号：JL5603评审目的：对公司质量管理体系进行评审，以确保其持续的适宜性、充分性和有效性。
评审组织：主持：总经理出席：管理者代表、各部门负责人
评审情况总结（可另加纸述）：本公司各级管理人员于2012年9月18日召开管理评审会议，对质量管理体系的适宜性、
有效性进行评价，包括质量方针和质量目标的适宜性。各部门人员就质量管理体系运行以来各过程或活动的进展情况进行了总结，用客观实际
或数字说明各种变化。1内部审核的结论：本公司于2012年9月10日进行了1次内部质量审核，认为质量管理体系符合标准要求，运行有效。2客户投诉和退货情况：自质量管理体系运行以来，未发生客户投诉及退货事件3组织架构的运作完全正常，职责分配合理，r