摘要
在中国加入WTO的背景下，国内对外语人才的需求远远超过了从前，据专家预测，我国英语培训市场将在相当一段时间内保持高速增长。当前国内英语培训市场的市场总值大约是150亿元，全国的英语培训机构总数量达到了50000家。这一严峻形势使得英语培训已显得颇为重要。面对着与国内及国际一些知名培训机构的激烈竞争，诺亚国际英语学校培训学校遭遇市场营销瓶颈，必须采取有效的营销策略以实现可持续发展，而价格和培训服务质量等营销策略成为诺亚国际英语学校应对市场竞争最主要的手段。本文首先对服务营销理论在教育培训机构的应用及相关理论知识进行了综述。从宏观环境、竞争环境等方面分析了我国英语培训市场的现状和存在的问题。然后重点以西安诺亚国际英语培训学校为研究对象，通过调查，对该学校的优劣势、客户需求、竞争对手等因素进行了具体的描述，对其发展过程中存在的问题及原因进行了探讨。最后，对前面的营销理论综合应用，提出了诺亚国际英语学校的营销策略及具体优化措施。
关键词：英语培训，服务营销，营销策略
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