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浅议工业企业非财务指标分析的应用
作者：王伟来源：《中国经贸》2018年第07期
【摘要】目前，工业企业实际应用中多关注财务报表中财务指标的分析，而更多有价值的资源往往在非财务指标中也会有所体现，例如企业管理能力、企业创新能力等。因此，研究非财务指标有助于真实反映公司实际经营状况，为进一步改善公司财务业绩提供参考依据。本文介绍了工业企业中非财务指标分析的主要类型、经济优势与具体用途，并对如何发挥其实际效果提出对策建议。
【关键词】非财务指标；财务指标；企业价值
一、工业企业非财务指标概述
一般而言，无法在财务报表中用财务数据计算出的指标都可以理解为是非财务指标，由于非财务指标是无法用货币来衡量的，它是财务指标的有效补充，更多体现在价值创造层面。在企业绩效评价方面发挥功能，包括经营指标、供应商、客户及利益相关者指标、人力指标3个方面，具体情况如下：
1工业企业非财务指标的主要类型
（1）经营指标主要包括优化管理能力、产品品质和服务、创新能力、风险机制、企业文化、企业发展能力、社会网络、企业信息化系统、企业的流程制度等。
（2）供应商、客户和利益相关者指标主要包括供销关系管理、商机管理、物料交付准时率、来料检验合格率、客户契合度、客户愤怒指数、卓越服务、客户保持率、行业竞争力、市场信用等。
（3）人力指标主要包括员工士气、员工幸福度、企业凝聚力、员工能力、培训激励、人员流失率等。
2工业企业非财务指标的价值优势
（1）前瞻性。财务指标反映的是过去的成绩，非财务指标是为企业创造未来价值的动因，例如企业的创新研发能力。在新的商业模式不断创新的今天，能否利用好前瞻性指标，帮助企业测算各种已知和未知的风险，是能够帮助企业在这个数据驱动的时代保持竞争力的核心因素。
（2）真实性。由于外部多关注财务指标，而对非财务指标不够重视，企业刻意粉饰非财务指标的可能性并不大，一般是企业真正可以信赖和控制的真实数据。
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（3）全面性。财务指标反映刚性的数字比率或额度，受主观因素影响难免偏颇，非财务指标有助于从多层面、多角度分析影响财务指标被影响的源头因素。
（4）激励性。工业企业非财务指标的应用有助于促进公司全面绩效的提高，例如一线人员不能控制财务指标，却能对现场的经营效率、品质控制、技术创新、流程改善、成本控制等非财务指标实施有效控制，将非财务指标用于公司的绩r