第一：打电话要有气势气势，是自信的一种表现形式；只有你对自己有信心，对自己的产品有信心，对公司有信心才能感染顾客，让他同样对你有信心对你的产品对你的公司有信心；案例：我做电话营销的时候，主要做电视购物，一般顾客会对产品有一定的疑问，要拆包验货，但我们公司的规定是不可以，怎么办，需要我们的工作人员慢慢的引导顾客，经常有些人让我去给处理这些问题，那我首先要做的不是马上拿出来电话跟顾客怎么怎么说，而是要深吸一口气，告诉自己，这个单，我一定能出，然后再去跟顾客沟通；这样取到的效果往往比直接跟顾客沟通取到的效果好；
1、当你对某件事情抱着百分之一万的相信，它最后就会变成事实2、情绪定律情绪定律告诉我们，人百分之百是情绪化的。即使有人说某人很理性，其实当这个人很有