办公楼物业管理标准
办公楼物业管理服务规范目
次前
言III1范
围12规范性引用文
件13术语和定
义131办公楼office
buildi
g132物业管理property
ma
ageme
t133顾客
customer134突发公共事件
precipitati
geve
t14基本要
求241资质要
求242管理机构与人力
资源配置要求243管理服务要
求244基础管理服
务25顾客服
务351接待服
务352信报服
务353通讯设施安装服
务354维修资金管理服
务355装修管理服
务356投诉处
理357延伸管理服
f务36房屋、设施设备运行与维
护服务461房屋维护管
理462设备设施运行与维护
服务463设施设备日常维修服
务964标识管
理97秩序维护与安全服
务1071公共秩序维
护1072安全管
理108环境保洁服
务11
81材质清洁要
求1182部位清洁要
求119绿化摆放与养护服
务1291绿化摆
放1392绿化养
护1310仓储与搬
运
13
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贮
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