测数据，酒店的经营策略以及其它质量控制方面的表现，例如TQMESPSGSTSPCR会员发展等。为了保证IBP信息的正确性及活跃性，必须及时更新数据。
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QES质量评估系统QualityEvaluatio
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ds品牌是公司资产的一部分。品牌承诺是指按照先前设定的标准提供产品和服务。品牌服务的一贯性是首要的，否则顾客将失去品牌信任，因为他们
6叶予舜中华民国二○一二年六月二十一日星期四
f不知道将在我们酒店得到什么。在产品和服务标准上的不连贯性将会极大的影响顾客的忠诚度，甚至降低收入。为确保我们能不断的满足客人期望，提高产品和服务，我们需要适时的自查一下，明确我们处在什么位置，哪些地方需要提高。QES作为自查工具，能较好的检查集团品牌产品服务标准的执行情况及灵活性。
7叶予舜中华民国二○一二年六月二十一日星期四
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