炼,心理疏导和饮食运动等健康指导,从而起到预防疾病并发症,提高生活质量的目的。我们为使电话随访落到实处首先制定了详细的电话随访记录,分别在患者出院后1周、2周、1个月、3个月、6个月、1年进行电话随访,内容包括:患者空腹及餐后2小时血糖情况,用药情况并指导合理用药。低血糖发生情况,饮食控制情况,规范的血糖监测及胰岛素注射技术执行情况,具体复查时间,并予预约挂号,给予心理指导等。通过电话随访有效地宣传了医院、专科和专家,扩大了医院在社会上的影响力,化解了潜在的医患矛盾和医疗纠纷,消除了部分有可能对医院造成负面影响的事件;通过预约挂号、电话咨询及短信服务,扩大了医院医疗服务的范围和层次,达到了市场开拓、便民利民、健康教育的多重效果,具有重要的社会效益和潜在的经济效益。
(2)建立微信平台:利用现代发达的通讯设备进行网络支持,建立微信平台进行在线解答,告知网址;并指导患者使用。工作繁忙的患者可以以电子形式发送学习资料等。
(3)每月进行家访,针对典型患者了解出院后患者的病情及治疗情况,给予监测血糖、血压情况,进行用药指导、健康教育和心理护理等。
f(4)开展健康教育大讲堂,每月第一个周六上午由医生、糖尿病专科护士或教育专员讲解糖尿病知识,对糖友的提问进行解答,为鼓励糖友积极参与,可免费发放健康教育宣传手册、胰岛素注射针头、胰岛素笔专用包或其他一些小礼物等。
(5)开展糖尿病同伴支持教育,由同伴小组长进行讲课,介绍亲身体会和经验。同时鼓励糖尿病患者积极参与。
三、病区环境设置:
1为患者提供便民箱,设针线包、老花镜、笔、饼干、小点心及糖块等并设有“警惕低血糖”的醒目标志。
2病区走廊墙壁之间粘贴图文并茂的健康教育图片,通俗易懂供在院病人了解和掌握相关知识。
3病区设有健康教育宣传栏,有免费的各种宣传手册,入院后护士向患者免费发放,让病人进行自我学习。同时科室还制定患者入院须知,疾病相关知识的健康资料,出院指导等,各种检查化验相关注意事项的温馨提示卡,语言通俗易懂,患者易于接受。
4病区设有学习园地,并设有各种糖尿病相关杂志,患者可以在此畅游书海,与糖友相互切磋经验与体会。教育护士在此进行一对一教育,不会影响其他患者。
f5科室每间病室设有电视,每天上午7点到10点半放映糖尿病知识讲座,胰岛素注射的相关知识及注意事项等等,并采用动画形式以吸引患者的注意力,提高患者的学习兴趣。
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