距”那么人们就会很自然的产生“减少或者消除这个差距”的，愿望，这就是所谓的需求。就像是我们前边的对话里小明的需求一样。对话里小明的需求一样愿望，这就是所谓的需求。就像是我们前边的对话里小明的需求一样。
（Ps美国著名心理学家亚伯拉罕马斯洛提出了需求层次理论，划分为五个层次，由低到高为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求，案例中小明的需求实际为安全需求和社交需求）
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f那么怎么样才能满足需求呢？？一般来说，满足需求可以分为三种方式，一、改变现状二、降低理想三、转移需求我用实例来来具体解释下，这三种方式。举一个我们目前存在的问题吧，咱们这座大厦的电梯问题，每到中午吃饭的时候，上下楼是最困难的时候了，有时候得等十来分钟也是很常见的吧，如果有很多人对这个抱怨，向物业投诉，要求解决，而在座的各位，就是这座大厦的物业负责人，那么，有什么好的解决办法呢？？
这就可以说是一个需求，那么我们要如何满足这个需求呢？第一种就是改变现状，是我们最常用的，最直接、最有效，比如说增加电梯数目，或者加快地体运行速度，但成本太高。
第二种，降低理想，不要忽视精神的力量，什么打预防针、丑化说在前边，这类的句子想必大家都经常听到，而在这里呢，我们可以对用户说，咱们这里等十分钟，隔壁的大厦要等半个小时呢这样确实可以降低抱怨，但是，对物业公司本身的信誉来说，没有什么好处…
第三种就是转移需求，因为人类的注意力是有限的，所以引导用户去关注其他事物，他就会觉得这个差距没那么可憎了，我们也可以说，人的行为是需求驱动的，想改变人的行为，可以寻找更强烈的需求展现给他，而让他不在纠结于原来的需求，比方说电梯门上提一些锻炼身体的公益广告，至于内容么，可以是一些爬楼有益身体健康等等。。部分用户走楼梯去餐。厅了，但是刚吃过饭怎么办呢？咱们六楼还好，要是十几层怎么办呢，可以这样，在电梯门旁边安装一面镜子，让等待的人可以整理下仪表，或者搔首弄姿一番，不至于那么无聊，其实目前现在电梯门口的显示器就是一个很好的转移大家注意力的方式，不过我想他的目的更多的是广告
通过这个实例，告诉我们满足用户的需求，不一定是要直接改变现状，而是更应该多思考、想想是否有什么更巧妙的方式解决。当然一些重要的问题需要多思考，多问几个为什么，r