2012年秋个人与团队管理作业答案作业1（第2页）行动计划表1主题：提高个人素质0你希望实现什么？我现在想提高打字速度0你现在的水平在哪里？目前用的是拼音输入法，每分钟15字。0你将怎样做？我想练习五笔输入法0发展方法是什么？到书店购买五笔输入法的练习册，背字根0什么时候开始？五月份开始0什么时候完成？六月份达到每分钟60字0什么时候总结？六月份进行总结测评0你怎样知道达到了目标？随机找一篇文章进行测试0下一个挑战是什么？下一步我要练好排版和使用EXCEC工具（第3页）行动计划表2主题：提高时间管理能力0你希望实现什么？0你现在的水平在哪里？0你将怎样做？0发展方法是什么？0000
提高时间管理能力每天工作杂乱无章，非常忙碌我将练习做计划通过活动跟踪表分析自己利用时间的效率，然后根据工作优先级别确定自己每天的实际目标和工作方式什么时候开始？从6月1日开始什么时候完成？7月1日完成并进行总结你怎样知道达到了目标？通过对活动跟踪表进行分析，分析工作的有效性下一个挑战是什么？学习如何使自己从日常重复性的工作中解放出来
（第4页）行动计划表3主题：提高自己的沟通技巧0你希望实现什么？提高自己的沟通技巧0你现在的水平在哪里？目前我对如何与他人和其他部门如何沟通伤脑筋，不知道应该采取什么方法沟通更恰当。0你将怎样做？我将对个人团队管理中关于沟通基础这一单元认真学习0发展方法是什么？通过与老师交流来了解这方面知识0什么时候开始？从6月1日开始0什么时候完成？7月1日结束0什么时候总结？7月15日总结0你怎样知道达到了目标？通过与他人谈话，获取反馈意见0下一个挑战是什么？提高自己组织能力0什么时间开始？从下月开始作业2（第5页）当日计划表（1）打水、扫除（2）召开团队会议，布置员工计划（3）和集团老总研究下一阶段工作任务（4）处理客户投诉电话（5）准备下午员工培训材料（6）休息、吃饭（7）下午对员工培训
8：008：108：108：308：309：309：3010：3010：3011：3011：301：001：004：30
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无效有效有效有效有效无效有效
f作业3（第8页）一、目的意图：收集销售额下滑的原因沟通对象：部门的销售人员信息内容：各种产品的销售情况，包括今年和去年同期个产品的销售额和结构分析。方式：面对面会议时间：本周三下午1：00二、目的：拟定会议通知沟通对象：部门销售人员信息内容：告诉与会人员时间、r