的弱点之十一：不会关心他人反之：真诚的关心别人※人性的弱点之十二：对他人缺少微笑反之：保持微笑
f※人性的弱点之十三：忘记他人的名字反之：记住他人的姓名，它是语言当中最甜蜜、最重要的声音※人性的弱点之十四：不喜欢听人讲话反之：做一个善于聆听的人，鼓励别人谈论他们自己※人性的弱点之十五：毫不考虑他人的兴趣反之：谈论别人感兴趣的话题※人性的弱点之十六：忘记他人的重要性反之：让他人感到自己重要而且要真诚而为※人性的弱点之十七：喜欢与人争论反之：避免辩论，争论下去是没有输赢的※人性的弱点之十八：不尊重他人的意见反之：对别人的意见表示尊重，不管是对是错※人性的弱点之十九：不敢承认自己的错误反之：如果你错了，迅速而真诚地承认并及时改正※人性的弱点之二十：对他人缺乏友善反之：以友善的方式开始，并不是全世界都是你的敌人※人性的弱点之二十一：首先让别人说“不”反之：首先让别人说“是，是的”※人性的弱点之二十二：不让他人说话反之：让对方多说话※人性的弱点之二十三：将自己的意见强加于人反之：让别人觉得那是他们的主意
f※人性的弱点之二十四：不从他人的角度考虑问题反之：真诚的尽力从对方的角度看事情※人性的弱点之二十五：不理解他人的意愿反之：理解对方的意念及欲望※人性的弱点之二十六：引发他人产生不良的动机反之：激发他人去产生一种高尚的动机※人性的弱点之二十七：过于直踝的表达自己的意图反之：将你的意图表演出来※人性的弱点之二十八：缺乏激励于竞争机制反之：向他提出一个挑战※人性的弱点之二十九：不愿称赞与欣赏他人反之：从称赞与真诚的欣赏开始※人性的弱点之三十：直接批评他人反之：间接指出他人的错误※人性的弱点之三十一：喜欢责怪他人反之：在指责他人之前，先想想自己的错误※人性的弱点之三十二：拼命指使他人反之：以提问的方式来代替命令※人性的弱点之三十三：不给他人面子反之：保全他人的面子※人性的弱点之三十四：从不鼓励他人反之：称赞他人的每个进步，即使十分微小，要“诚于嘉许，宽
f于称道”※人性的弱点之三十五：不使他人乐于行事反之：使对方乐于做你所建议的事※人性的弱点之三十六：喜欢唠叨不休反之：切勿，切勿喋喋不休※人性的弱点之三十七：总是试图改造对方反之：不要改造你的丈夫或妻子※人性的弱点之三十八：对你的伴侣毫不在意反之：给予对方真诚的欣赏及关注※人性的弱点之三十九：不大注r