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肖邦的忧伤公园前209年
4S店汽车销售流程与应用培训店必修课之销售篇4S店必修课之销售篇汽车销售流程及其应用讲义
★课程对象课程对象谁需要学习本课程谁需要学习本课程★汽车制造公司汽车销售企业总裁、总经理★与市场营销相关的各部门经理★大客户主管★一线销售人员及门厅销售接待人员★课程目标通过学习本课程通过学习本课程，通过学习本课程，您将实现以下转变1掌握汽车营销及管理的全新理念2明确规范的汽车销售流程3掌握汽车营销技巧4提升汽车销售企业整体水平的方法
★课程提纲
通过本课程，您能学到什么？通过本课程，您能学到什么？通过本课程学到什么客户开发（第一讲客户开发（上）1引言2访问及接待前的准备3销售人员应具备的素质客户开发（第二讲客户开发（下）1制定开发潜在客户的方案2开发客户前的准备3与客户建立互信关系客户接待（第三讲客户接待（上）1必要的商务礼仪2了解来店客户的心理状态及其应对方法（上）第四讲客户接待（下）客户接待（1了解来店客户的心理状态及其应对方法（下）2做好来店电及意向客户的管理需求咨询（第五讲需求咨询（上）1前言2了解客户的需求需求咨询（第六讲需求咨询（下）
f1认真地聆听2分析和帮助客户解决疑难问题车辆的展示与介绍（第七讲车辆的展示与介绍（上）1车辆展示的要点2绕车介绍（上）车辆的展示与介绍（第八讲车辆的展示与介绍（下）1绕车介绍（下）2车辆介绍的技巧与方法第九讲试乘试驾1引言2试乘试驾的流程3执行流程与客户的参与和确认第十讲处理客户的异议1异议的产生不可回避2处理异议的方法第十一讲签约成交1“临门一脚”失利的原因2适时建议购买3适用成交技巧4成交阶段的风险防范交车服务与售后跟踪服务第十二讲交车服务与售后跟踪服务1交车流程2车辆与相关文件的交接和确认3客户还会来吗4客户的维系5让保有客户替你介绍新的客户★课程意义为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）☆汽车销售业绩直接决定着汽车企业的成败。面对激烈的市场竞争，销售人员东一榔头西一棒子的不规范行为，导致销售业绩不佳和客户流失。企业因此表现为对外无法获得客户的“满意度、忠诚度和回头率”；对内缺乏规范的科学管理。因此，规范产r