女独立而更具备购买能力。这一部分消费者将会迥异于目前的银发族,他们的消费观念更加现代化,且基本上已经完成了年轻时房贷车贷和养育子女等支出,消费能力更加可观。
24调查中银发族反应的网络购物倾向
就目前现有的有关“银发族”购物倾向的调查大致分为三类:
一是银发族自己购买使用的商品;二是银发族为子女亲朋购买的礼物商品;三是子女认及企业慰问银发族购买的礼物。
第一类情况主要包括药品、保健品以及部分衣物,而时下大热,也是被众多电商平台看好的3C数码产品以及旅游等服务类产品却涉及较少。很多银发族购物习惯更偏向在现实中购买,货比三家,较少使用网络电商平台。
第二种情况和第三种情况在节假日,尤其是春节等重要节日更为明显,子女和老人为对方购买礼物,企业为退休员工购买慰问品等等,用到平台的几率很大,但是相对的,可以供这部分人群选择的产品种类并不多,更多的为了考虑老人的心愿更习惯根据惯例在线下购买。
3中老年电子商务市场存在的问题
31部分消费者对于网络消费的不信任
受众多网络诈骗、信息诈骗以及假冒伪劣商品等新闻影响,部分中老年人对于网络消费充满不信任感,这就导致了在同样产生购物需求的时候,比起随手拿起手机的年轻人,老年人更相信自己去甄别选择商品,去实体店购买,用自己的经验减少上当受骗的风险。
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这种表现具体分为为:对支付方式的担心,对商品品质的不信任和对电子购物方式的不了解。
这种现象的存在也就从根本上限制了中老年人网购的热情的需要,是重中之重。
32专门针对中老年群体的商品种类不全面
由于我国中老年市场才刚刚起步,目前市场上针对银发族的消费产品还不多,种类少,质量差,且大部分以保健品和药品为主,其他类型产品较少。部分厂商也表示,中老年市场还很小,不值得投入过多精力。
就衣服举例。很多中老年消费者表示购买的衣服不舒适,款式也非常单一,色彩要么过于鲜艳要么过于沉闷,部分表示了关于衣物价格和品质方面的问题。很多中老年人已经不想我们印象中那那样“一件衣服穿十年”,相反,他们对于时尚潮流也有自己的追求,但是目前这种想法却并没有被满足。
其次是用于满足精神方面需求的产品很少,比如文化类、科教类的虚拟产品,针对老年人的游网络戏等等,数量很少。
举例如电商旅游,很多老年人并不是不希望出门放松旅游,但是一来因为身体原因担心跟团游对身体负担太大,二来担心旅游会因为老年人的身份被人强买强卖,故r