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进行“冥思冥想”,以表示对于交流者的尊重和对交流内容的深刻思考。所以,这一文化分歧往往也特别鲜明地反映在各自的谈判桌上。美国人喜欢直截了当,而日本人的回避式战术策略往往会让美国人感觉“粗鲁”和“不安”。“既然做不了主,为什么来谈判?”这往往是美国人百思不得其解的部分。对美国人来讲,日本因其在谈判上的不积极而名声不佳;对日本人来说,美国人的急切与热烈让他们看起来不那么靠谱,可信度有限。在美日同行所做的商务洽谈中,上述特点是众多失败案例的一种诠释。其次,美国人和日本人在办公室设置上,也有着
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“隐私权”概念和“公开化”的不解和冲突。当美国经理来到日本的时候,他们往往被日本办公室里完全无隔断的开放型公开化的办公室设置和陈列所抓狂。他们怎么也不能理解,日本同行们怎能在这种毫无隐私没有墙面隔断的环境中工作。特别是对那些先前有独立办公室的美国人来说,日本式的“敲门即进”常让其感到恼火。对于日本人来说,办公室是最能展现集体主义的地方,这里无个人隐私可言,只是工作之地。而日本人保留隐私的做法是不在陌生人前或谈判桌上先开口谈论其想法,而只是在朋友或所信任的人面前展露心声。这正是日本文化的一部分。对于美国人来说,隐私是如此神圣而不可侵犯,无论是工作还是生活。按照美国的商务沟通准则和惯例,“敲门即进”无疑是对他们办公室所属范围的一种侵犯,这种做法在美国商务标准中是很难接受的。日本人的“团体空间”反映其企业文化中所重视的价值,即团体优先。美国企业界在20世纪60年代所提出的“MBWA管理法”,即“走动管理法”,很早就被日本企业所运用。日本公司的员工在工作时已经非常习惯其领导团队或个人在其身边走来走去,他们喜欢一起工作,彼此分享信息来增强企业的人情味和凝聚力,激励团队精神和工作效率,而这一点往往被其美国同行所忽略。随着中国对外国来华投资所实行的“开放政策”,中外企业间的合作与商务交流也日益广深辽阔。对很多跨国企业而言,中国是一个投资旺区。特别是在亚洲金融危机之后,有着战略眼光的外国投资者希望能在中国占有一席之地。良好商务关系的建立,使得他们必须对中国文化有着深入的了解。中国是四大文明古国之一,历史悠久,文明灿烂。受到传统儒家文化的影响,中国人讲究“谦逊礼让”,这恰恰与西方文化中“自我展现和突出”呈相对立之势。对于绝大多数中国人来说,“做人要谦虚”是一条无形的商r
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