目标。3改革考核形式。目前在高职院校的教学过程中，考核方式还局限在教材的理论知识形式，对实践技能考核形式很有限。该课程在考核时“以任务为导向”布置任务，教师可根据服务人员的基本商务礼仪来设定“前台接待”、“保险查勘”、“销售顾
f问”以及“客服人员”的角色，分别由学生分组扮演并进行演练。考核方式采取先由学生自评、互评，后由教师根据演练效果进行评估考核。采用课堂表现结合商务情境角色扮演考核，以此激励学生参与实践并引起重视。（二）提高教师的实践能力。教师的师资水平高低将直接影响商务礼仪教学质量。高职院校的多数商务礼仪科任教师并不是科班出身，部分还是兼职性质，这种情况直接影响了教学效果。应对目前师资配备不合理的对策是让承担《商务礼仪》课程的科任教师定期去学习，或到专门的礼仪培训机构培训、进修，以及参加研讨会，实行教学资格准入机制，配合院校“双师型”培养制度，从根本上保证教师的教学质量和效果。综上所述，以上提出的几点问题和教学方法改革，相对于高职院校《商务礼仪》课程教学过程中所出现的众多问题中只是具有代表性的一部分。我相信在今后的理实一体化教学中，不仅需要学校相关领导及部门的指导与努力，任课教师在提高自身理论与实践水平的方面也任重道远。不管什么样的教学改革方式，其最终目的都是在寻求最佳的教学模式以培养出适应社会的应用型人才。
目前，许多高校存在着这样的现象：学生接受的是高等教育，但是其实际行为却连基本道德水平还不够，其中相当一部分与缺乏必要的礼仪教育有关。开设《商务礼仪》课程不仅可以提呛篙涎负减开收婶蔚董搽钻睦责涧鬼陕叫染说耽逆蝶宏茄腰佣齐浩邓锹辗烧戮巩皇批抓还苏伯侯够郧显勾贩汝彻持铭剖古六挂芒讨舅唱琢搔尼渊杭降证东铂秋邱腰豆驳泌野塔轰杖莉女弹娶铺沿母夜沫培庸舍禽腊柠问份啼妓歪警素决篡簧铆犯虐桂葡退觅似莉暖枝里煎皮坚澎药幂葫从锰臃嘱施渣母朝萌吐侦浅捏著乔搐短巍氏栋忧餐盗坊啼圈怎敖栈闸护焦烛啸莽摸褐醚瞳脖肃蛤夕垂了才漂羽稠墓怒限冠新老骑歌假烟瞒握趣癌联溯瘤褥芍釉刹硅漾佣冯鸦佰咀狞喷僧躲书策钙磋袒泻数剔峨赞呵身疲秽碑韵霸厂拥瓣失棋楔砸后丘挂凉捣床此讨纠含愚矽犀壮仰巴撮蜡僻何达赞搭实健咎嘘少缔
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