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保洁、保绿员例行培训参考大纲
f保洁、保绿员例行培训参考大纲
目录
第一部分理论培训
一、二、三、四、五、六、七、
礼仪、形象及服务规范公司制度及相关法制教育职业安全教育岗位职责共同守则垃圾分类常识公共设施损坏检查与报修常识
第二部分
保洁员技能培训
一、清洁用品（工具）的领用及使用二、道路工日常操作技能1清扫规范2擦洗规范3道路污物的处理方法4窨井、阴沟清洁方法5栏杆（围护）的擦拭方法6公共设施、设备的清洁方法三、楼道工日常操作技能1．清扫规范2．擦洗规范3．楼面污物处理方法4．楼道窗的清洁方法5．顶棚、平台清洁方法6．五箱一开关的清洁方法7．电梯厅（门厅）清洁方法8．电梯轿厢清洁方法
f9．空关房清洁方法四、地下车库清洁方法（广场、城）五、卫生间（化妆间）清洁标准及方法（广场）六、公共厕所清洁标准及方法（城）七、生活垃圾的收集和运转八、垃圾站操作规范及清洁方法（城、优）九、办公室清洁规范及方法
第三部分
保绿员技能培训
一、绿化工具的领用、使用及摆放保养二、机械设备的使用及保养三、绿化养护基本常识四、专业技能1浇水2喷药3割草4除草5修剪6养护切边7施肥8修补草皮9苗木起挖10苗木种栽
第四部分
其他技能培训
一、洗车操作规范及技能二、清洁外派人员服务规范三、家政服务规范及技能（华）五、庭院绿化特约服务规范及技能
f第五部分
一、有害有毒药品的使用及存放二、环境消杀操作方法1老鼠的防治及用药2蟑螂的防治及用药3苍蝇的防治及用药4蚊虫消杀
环境消杀技能培训
第六部分
安全培训
一、二、三、四、
登高作业安全防范意识灭火器的使用草皮起火处置方法垃圾起火处置方法
第七部分质量管理体系培训
一、二、三、
公司的质量方针及质量管理目标培训环境清洁类作业指导书的培训环境清洁类质量记录的培训
第八部分
案例汇编
案例一：家有飞虫案例二：楼道内摔伤索赔案案例三：培训带来规范服务案例四：全心全意全为您
f案例五：ISO9000质量体系，维护了公司的利益案例六：按时保质得到业主理解案例七：丢失的发票案例八：粗心大意酿事故附：《环境绿化工作中二十一个怎么办》
f保洁、保绿员例行培训参考大纲
第一部分理论培训
一、礼仪、形象及服务规范培训内容：礼仪、形象及服务规范具体培训内容参照《保洁类岗位礼仪规范》《物业员工礼仪规范手册》2325页。培训标准：r