理财产品购买289二、单位理财产品购买294第四节理财交易撤单296一、个人客户撤单296二、单位客户撤单297
第七章内部账管理298
第一节概述298第二节内部账户管理299
一、内部账开户299二、内部账修改300三、内部账利率维护300四、内部账户划转业务301五、内部账销户302六、表外账开户303七、表外账销户304八、待销账资金合并304九、当日错账冲正305十、隔日错账调整306十一、跨年度错账调整307
第八章综合案例308
第一节存款类308一、存款丢失案308二、错账纠纷案312三、存款被冒领纠纷案316四、协助法院冻结纠纷案320五、借记卡丢失纠纷案325六、因柜员操作差错而擅自冻结扣划客户账户的案例326七、柜面假币纠纷的案例328八、柜员违规开立银行卡引发风险事件的案例330九、违规开立多笔个人储蓄账户引发的风险事件331十、违规代客保管工资卡的案例332十一、因开户户名不符引发反交易的案例333十二、临时帐户超期使用形成的风险事件335十三、利用假身份证办理银行卡挂失业务事件的案例336
f十四、违规代客户办理查询业务的案例337十五、柜员不熟悉操作流程逆向操作引发的风险事件3r