店长工作职责
主要工作职责一、负责全店的日常运营、销售流程、物料管理二、控制店面业绩、毛利、费用等三、店面沟通协调及管理四、员工考核、薪资、考勤、评定、培训等管理五、仓库、售前、售中、售后的管理、协调、配送等六、货品实物及系统内的进、销、存、调、盘点、等管理七、VIP顾客管理及维护一、负责全店的日常运营、销售流程、物料管理1人员（形象、着装、服务标准、工作流程）监管员工工作表现包括出勤、心态、技巧及技能定期性与员工面谈检讨表现提升发展空间（一月一次）协助人力资源部进行招聘活动共同挑选合适人才店铺巡场指导一周不能低于3次灌输良好产品知识及顾客服务技巧员工考勤（病假、事假、年假之初步批核及定期抽查员工出勤纪录）厂派员工入职3天之内，自营员工入职7天之内（含物流时间）统一员工制服2商品（进、销、退、存）抽查货品存量及监管盘点程序货品销量及调动监控店铺存货量减价推广建议3卖场（卫生、形象、DP、成列）监控卖场陈列及摆位必须跟据公司指引及要求定期性举行店铺会议检讨人事问题、销售分析、货品分析及运作跟进状况跟进店铺各项装修、维修工程确保完成妥当每月及定期了解所属卖场销售情况，作出相对部署策略每星期交巡铺报告及每周店铺业绩分析报告每月设定业绩目标，包括店铺游戏及销售部署负责与店铺所在商场相关人员作沟通4收银管理收银员日常行为管理。收银工作协助，列如顾客排队协调，换零钱等。收银系统了解，突发事件处理案。5销售管理1顾客付款流程
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2顾客退货流程找到该货品原来开出的销售凭证对应其相关货号、货品确定是该货品检查商品是否影响第二次销售用红笔、红复写纸填写退货单顾客用什么编码购买就用什么编码开具退货小票3顾客换货流程找到该货品原来开出的销售凭证对应其相关货号、货品确定是该货品检查商品是否影响第二次销售用红笔、红复写纸填写退货单。（换货：先开红单退货，再开蓝单售货，开全额小票）顾客用什么编码购买就用什么编码开具退、换货小票
退、换货原则员工没有权利批准退、换货退、换货需由区长签字同意后执行若只是换颜色、尺码，不需要填写退、换货单原则上商品购买7天之内无影响二次销售可进行退换货
6资金、定金管理（流程及制度）1个人不得收现金或顾客顾客卡，购物券等等。2收银r