神秘顾客调查报告MysteryShopperSurveyReport
调查日期DateofVisit：进店时间TimeI
：离店时间TimeOut：HeaderQuestio
s表头信息进店时，商店是否热闹？O
arrivalhowbusywasthestore日月年ddmmyyyy时分hhmm时分hhmm不热闹Light比较热闹Moderate热闹Heavy非常热闹Packed不打分No
scori
g不打分No
scori
g不打分No
scori
g
请用24小时制记录下时间Pleaserecordthetimei
24hrclock请用24小时制记录下时间Pleaserecordthetimei
24hrclock
请根据您对商店热闹程度的感觉回答此题。不打分Pleasecodethisquestio
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ofthelevelofbusi
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thescore
购物环境Shoppi
gE
viro
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No序号No
12环境氛围34567891011121314151617181920展厅整洁Clea
OfStore
分类
问题Questio
店内标识是否清晰可见您是否能方便的了解整个店内购物区域Isi
storesig
agecleara
dobvioustoletyouk
owwholestoreeasilyCI标识是否干净、明亮且无破损？IstheCIclea
a
dbrighta
dbroke
ess空调运行是否正常？展厅内温度是否适宜？展厅内是否播放音乐？是否能被接受？原因？Doyouaccepti
storebroadcast能否较容易的获得店内信息？（如促销手册、促销商品及其价格和相关促销信息）Isiteasytogai
i
storei
formatio
suchasDMpromotio
alproducta
ditspricea
drelativepromotio
ali
formatio
展厅玻璃上是否存在阻挡视线的宣传物？门口是否放置有雨伞架？接待台上是否有鲜花，且整洁无杂物？
Y
N
问题备注Notestoquestio
s
展车是否进行了适当、和谐且人性化的装潢？展厅布置Arra
geme
t展车是否明亮，可吸引您的注意力和购买欲望？OfStore展车四扇车门及前排门窗是否处于打开状态？展车上是否有该车辆的标准配置表？洽谈桌上是否有烟灰缸及糖果，且有人招呼您使用？在顾客洽谈休息区是否有种类丰富的杂志，报纸是否最新？您能否非常方便且不需询问就找到卫生间么？商店内的厕所是否清洁无异味？Isi
storetoiletclea
a
dwithoutpeculiarsmell商店内的厕所在使用上是否为你考虑？（例如提供洗手液、卫生纸，干手机等）Isi
storetoiletco
siderateforyousuchasprovidi
gsoaptissueha
ddryeretc商品上是否清洁整齐无灰尘？Areproductsclea
ordera
dwithoutdust花盆内是否有烟头，周围是否有散落的花叶等杂物？商场内的空气质量是否令您满意？Areyousatisfiedwithi
storeairquality文字表述Text不打分No
scori
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对购物环境的评价请给予商店购物环境一个总体评价。Shoppi
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顾客接待CustomerService
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