服务过程改进管理制度
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f服务过程改进管理制度
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新建
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目录
1简介41112132目的4适用范围4术语表4
角色和职责4212223公司分管副总4质量管理部4责任部门4
3
具体内容531323334过程改进识别5过程改进策划5过程改进实施6评估验证6
4
输出的文件和记录7
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1简介
11目的
掌握信息技术服务运行维护管理体系的过程状态，识别该过程改进机会，策划和实施该过程的改进活动。
12适用范围
本制度适用于对信息技术服务运行维护管理体系的过程改进。
13术语表
无。
2角色和职责
21公司分管副总
211全力支持过程改进工作，保证过程改进工作符合公司制定的目标。212保证过程改进活动所需资源。213协调解决过程改进工作中出现的重大问题。214批准过程改进计划及其优先级。215从组织、行政等各方面确保相关员工参与过程改进活动。
22质量管理部
221r