销售接待管理制度及业绩归属办法
经项目组全体成员讨论研究决定，本着公平、公正的原则对销售业绩的归属作如下规定：
1置业顾问每日上班按《客户接待顺序表》轮流接待客户，不得挑拣客户，不争抢客户。2当发生下列情况后该销售人员在第一时间补接新客户：
1）该销售人员接听来电而错过接待的（非私人电话）。2）接待的是同事的老客户且已查明。3）帮助同事接待。4）项目组另外安排工作而错过接待机会。5）开发商关系客户，只是参观的。3不能补排轮的几种情况：（1）正常休息、事假和病假不能补接客户。（2）开发商介绍购房的客户，按排轮进行，不补排轮。（3）因办理银行按揭或做其他与自己销售工作有关的事按轮空处理，不补排轮。（4）销售人员按轮排接待客户，若轮到某销售人员接待客户而该销售人员不在场（除公干外无论何种原因）则视为轮空，不能补接。因公外出的可在第一时间补接新客户。（5）已购房，来售楼部询问产权证、按揭办理进度情况的。
相关解释新客户：1）第一次来售楼处参观的客户。
2）超过一个月未作跟踪回访的老客户（未成交）。老客户：1）第二次或多次来售楼处参观的客户。
2）未购房，但已经与某销售人员有过联系、沟通的，并且上门就直接找某销售人员的（按排轮提前接待，不补排轮）。
3）一家人：三代以内的男女双方直系亲属（爷爷、奶奶、父母、儿女、夫妻）。4）已成交的业主及其直系亲属公共客户：1）客户在售楼处明确自己是同行且其他同事知情。
2）由甲方领导引领单纯参观的客户。3）由乙方营销部领导引领或事先说明情况的特殊客户。4）前期销售人员遗留下来的客户资源，若未移交给某位销售人员的视为公共客户，任何销售人员都有权做跟踪回访，只要在《电话跟踪回访记录表》上做记录即可做为自己的客户资源。5）前期销售人员遗留下来的客户资源，若移交的销售人员从未追踪该分配客户，或超过一个月未对该客户进行追踪工作的。5、现场执行“首接制”，所有来访客户接待完毕必须第一时间登记在《客户来访登记本》，客户归属以此为唯一依据；6、来访客户有效跟踪期为一个月（除前期未开盘例外），自登记之日起一个月内有效，过了跟踪期客户视为新客户；7、置业顾问必须把来访客户登记在《来访客户登记本》并在《客户追踪表》注明跟踪记录；追踪时间最长为，自最后一次回访之日起的一个月内有效，超过追踪日期视为新客户，日后该客户发生业绩纠纷，第一接待置业顾问将不得分配该业绩及奖金。追踪记录表每个月r