质量管理体系五种核心工具培训教材（四）
SPC统计过程控制
StatisticalProcessCo
trol
上海伟众汽车科技有限公司
f目
录
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一、持续改进及统计过程控制概述
二、控制图的分类

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三、计量型数据控制图

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f统计过程控制（SPC）
SPC，即统计过程控制，是一套从生产过程中，定期抽取样本，测量各样本的质量特性值，然后将测得的数据加以统计分析，判断过程是否处于稳定受控状态，从中发现过程异常原因特殊原因，从而及时采取有效对策，使过程恢复到正常稳定受控状态。本教材所述的基本统计方法包括与统计过程控制及过程能力分析有关的方法。主要介绍了用来分析及监控过程非常有效的工具控制图。
一、持续改进及统计过程控制概述
㈠预防与检测㈡过程控制系统㈢变差的普通原因及特殊原因㈣局部措施和对系统采取措施㈤过程控制和过程能力㈥过程改进循环及过程控制㈦控制图过程控制的工具㈧控制图的益处1．预防与检测检测容忍浪费在生产部门，通过检查最终产品并剔除不合格产品。不合格的总是不合格。在管理部门，经常靠检查或重新检查工作来找出错误这实质上是“死后验尸”，造成时间和材料等的浪费
预防避免浪费通过对生产过程的监视和控制，第一步就可以避免生产无用的输出，是避免浪费的有效方法。当今，汽车制造商、供方及销售商采用有效的预防措施，持续不断改进，提供内、外部顾客满意的产品和服务作为主要目标。2．过程控制系统什么是过程？过程指的是共同作用以产生输出的供方、生产者、人、设备、输入材料、方法和环境以及使用输出的顾客之集合。
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f有反馈的过程控制系统模型
过程的声音统计方法人▲机▲料▲法▲环▲▲输入▲过程系统顾客的声音▲输出我们工作的方式资源的融合顾客
产品或服务识别不断变化的需求和期望
什么是过程控制？过程控制是为了确保满足内、外部顾客的要求而对过程执行的一套程序和经策划的措施。这些程序和措施包括：▲经过策划的用以收集有关输入和输出信息的检验和监控。有关性能的信息：通过分析过程输出可以获得许多与过程实际性能有关的信息。最有用的信息是以研究过程本身以及其内在的变化性中得到的。过程特性如温度、循环时间、进给速率、缺勤、周转时间、延迟以及中止的次数等是我们关心的重点。确定特性的目标值，监测与目标值距离，判断过程是否正常。▲基于所收集的r