全会议。8、为防止压疮发生，科室对每一位新入病人进行活动能力评估，对可能发生压疮的病人进行及时给与预防压疮护理，建立翻身卡，半年来无院内压疮发生。9、为杜绝院内感染，护士长随机检查操作前后洗手、消毒手情况，每月由对3名护士进行洗手抽考，目前考核人人合格，但在实际操作中未做到100护士操作前后消毒手，科室给予批评教育。10、为保证正确处理口头医嘱，科室对每一位护士进行培训，目前100护士掌握如何正确处理口头医嘱。11、鼓励患者参与医疗安全，主动为患者提供告知义务，护士长利用交接班时询问患者对疾病的用药、饮食、以及其他内容等掌握情况，结果患者只能掌握部分内容。六、护理管理与质量持续改进1、科室成立质控小组，每周各组对自己负责的内容进行检查，对存在的问题进行记录提出整改措施，护士长进行追踪，半年来科室在现有的条件下护理工作有序进行，护理质量不断提高。
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f2、以绩效、护士能级为支撑点提高工作积极性，科室制定工作量分数实施细则，能级考核方案，体现多劳多得、优劳优得，半年来护士积极性明显提高。3、护士长常以各种方式与护士进行交流，让护士门提出自己的观点、想法，鼓励他们参与科室管理，同时护士长尽自己最大努力解决好护士们的困难，一直以来科室在制度化管理的基础上实施人性化管理，最大限度的稳定了急诊科护理队伍。4、提供优质服务，满意度达90以上。（1）提供主动服务，护士听到救护车声音或看到有急诊病人送入时，护士能做到主动迎接病人，积极配合医生抢救。（2）在接诊、转运危重患者做到专人负责，确保了患者安全。（3）责护主动巡视病人，及时解决患者问题，呼叫器呼叫频率明显减少。（4）部分护士在交接班时做到主动自我介绍、及时告知夜间休息时的注意事项。（5）所有上班护士每日提前15分钟上班，为患者进行晨间护理，护士长在晨间交接班时检查晨间护理质量，对存在问题做到及时整改。（6）对入院病人在24小时内完成健康教育及各种评估，并根据入院评估情况采取相应护理。
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f（7）为让患者掌握健康宣教内容，科室采取多种形式进行健康教育，经过半年努力有所成效。（8）科室每月进行一次满意度调查，认真对待患者提出的问题，及时给与了整改，目前满意度达90以上。
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