：“万一有后期教学质量问题怎么办？”不少教育咨询师就接不下去了。
应对
教育咨询师可以先问家长：“XX，您以前是不是有报过后期教学质量和服务不好的辅导啊？”家长一般会说：“有。”教育咨询师则可追问一句：“是哪家辅导机构啊？”家长往往就会开始诉苦了：“我以前在XX报过，怎么怎么样，气死我了。”
当家长回答没有的时候，教育咨询师又该怎么办？这时，应该先夸家长，然后说自己的事情：“XX妈妈，您真是太幸运了，没有遇到教学质量不好的情况，我以前有家长有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样。”说的时候一定要带上感情，这样才会感染到家长。
最后再说：“所以我们机构现在很注重后期的教学质量和服务问题，因为教育是个良心活，我本人对教学质量和服务要求也很高，所以我才会在这家机构做，不到其它机构家做，就是因为这里的教学质量和服务好。”
问题五、家长：我认识你们领导，便宜点，行吗
分析
f其实家长说认识领导，她就真的认识吗？99的人不认识，最多跟领导有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识领导的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。
应对
我们可以这么说：“能接待我们领导的朋友，我很荣幸”，承认她是领导的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，您也知道现在做辅导的竞争很激烈，您来我们机构报辅导，把孩子交给我们，是您对我们的信任和支持，我一定告诉我们领导，让我们领导对您表示感谢！”就可以了。
以下不是正文
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