文件编号CLWI002
东莞市宝达服饰有限公司
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A0020100201
审核
公司产品召回程序批准
1．目的为了在发现产品存在缺陷或危险而对使用者有潜在安全威胁时最大限度地减少或降低对使用者造成的危害。2．范围发生在公司产品已到达销售点或部分已被顾客使用时。3．权责业务部门（业务销售部、贸易部）主导，品管部、技术部、生产部等相关部门配合执行。4．定义召回制度是指本公司在获悉生产的产品存在可能危害消费者、使用者的健康安全时，依法向政府部门报告，及时通知消费者，并从市场和消费者手中收回有问题产品，予以更换、赔偿的积极有效的补救措施，消除缺陷产品危害风险的制度。5．程序内容31当工厂发现产品存在缺陷或安全隐患时，及时通知业务部负责收回产品。32当接到顾客投诉时，由业务部负责处理，在确定原因和责任后将产品收回。4处理办法41产品收回后，由生产部、业务部、技术部、质检部共同对产品进行检验、分析，根据具体原因提出处理意见，报总经理批准后实施。42每批收回产品应由业务部和质检部分别登记产品名称、数量、批次号、规格型号、收回原因、处理结果等。5纠正措施由市场部负责组织对产品召回原因进行分析，除对责任部门和个人进行必要的处罚外，并制定纠正措施，防止再次发生。纠正措施由生产部负责实施，技术部、质检部负责监督和验证。
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