探析政务微博在社会管理创新中的作用
【摘要】2011年年初，在省部级主要领导干部社会管理及其创
新专题研讨班开班式上胡锦涛总书记强调，社会管理，说到底是对人的管理和服务，涉及广大人民群众切身利益。因此，必须深入探讨政务微博在社会管理创新中的作用，及其相互影响。【关键词】社会管理；创新；政务微博１政务微博现状与其特征所谓政务微博，主要指代表政府机构和官员的、因公共事务而设的微博。2009年下半年，湖南桃源县官方微博“桃源网”出炉，成为我国最早开通微博的政府部门。紧接着云南省委宣传部的官方微博“微博云南”面世。随后，以“平安肇庆”“平安北京”为代表、的全国各地的公安微博，以及各级党政领导的微博如雨后春笋般开通。据新浪数据显示，截至2011年11月初，通过新浪微博认证的各领域政府机构及官员微博已经超过18500家，其中政府机构微博9960家，个人官员微博8628个，覆盖全国34个省区、市及特别行政区。而《中国政务微博研究报告》则显示，公安微博所占比例最高、服务性最强，党政机关、交通部门的微博也成为亮点。国内政府官员微博的行政级别分布呈金字塔形，县处级官员微博的规模最大，高层官员更易成为意见领袖。作为一种发送便捷、内容精悍、具有“秒互动”传播优势的政务互动新媒介，那些更新活跃、形式活泼并且能够设身处地为群众解
f决实际问题的政务微博最受网民的青睐，而他们的共同特点包括：1）及时更新。政务微博能够对网民诉求进行及时有效回应，真正体现了政务微博或者说政府对人民负责的本质。全国首个拥有百万“粉丝”的省部级官员蔡奇自开通微博以来，日均广播数近12条，半年多时间内已发布广播2500余条。2）精心维护。比如上海地铁“shmetro”的微博页面就包含很多实用信息与趣味互动。3）认真答复。政务微博不仅拉近了政府官员与网民的距离，而且切实起到了为民解惑、分忧的作用。浙江省海宁市司法局局长金中一带领海宁司法系统开通了19个官方微博，及时披露司法工作信息，在线解答博友疑问，至今共解答落实咨询问题2000多件。4）特色鲜明。比如公安部就要求各级公安机关，坚持“公开为先、服务为本，尊重群众、顺应民意”原则，构建具有鲜明公安工作特色的微博群。12何为社会管理创新及其意义社会管理创新，是指在现有社会管理条件下，运用现有的资源和经验，依据政治、经济和社会的发展态势，尤其是依据社会自身运行规律乃至社会管理的相关理念和规范，研究并运用新的社r