。恳请对方时，注视对方的双眼。为表示尊重和重视，切忌斜视或光顾他人他物，避免让顾客感到你无礼和心不在焉。视距70至80厘米（熟悉）1米至1米2（陌生）
6建立职业习惯个人举止的各种禁忌在众人之中，应力求避免从身体内发出的各种异常的声音。公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。公开露面前，须把衣裤整理好。参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物，以免口腔产生异味，引起交往对象的不悦甚至反感。
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f在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为，应避免。对陌生人不要盯视或评头论足。打喷嚏或哈欠时应背对客人，用手捂住嘴。不可在公众场合急跑，走路应自然大方。不可敲桌子、玩笔或玩弄其它小物品。遵守公共场所的规则。永远面带微笑。
商务礼仪一、使用名片
交换名片的礼仪1、递名片双手食指和拇指执名片的两角，以文字正向对方，一边自我介绍，一边递过名片。2、接名片与他人认识后，应立即取出，双手捧接
对方名片，如果同时递过名片，接过对方的名片，仔细看一遍，不懂之处请教
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f二、引导礼仪手势：五指并拢，手心向上与胸齐，以肘为轴向外转；引领时，身体稍侧向客人；走在客人左前方23步位置，并
与客人的步伐一致；拐弯、楼梯使用手势，并提醒“这边请”、“请注意楼梯”。
三、电话礼仪当你接听电话时，你就代表着你的公司他可以听出你的表情、心态、情绪……
专业的态度铃响三声之内接电话微笑声音甜美准备纸，笔熟悉酒店产品知识使用电话时要坐直或站直话筒距离适中，说话清晰、明了集中注意力听迅速及时回答接听电话时问候
Goodmor
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f早上好中午好晚上好酒店部门
XXhotelXXdepartme
tXX酒店部门你的名字
XXspeaki
g我是XX提供帮助
“HowmayIassistyou”“我能帮你吗？”如果是房间客人打来电话，我们必须称呼客人姓名（来电显示）。挂断电话永远让客人先挂断电话
把话筒轻轻地放回挂上电话之前先说：“还有什么可以帮助您吗？”“谢谢您的来电。”电话礼仪十不准接听电话时只说“喂？”在电话时吃东西、嚼香口胶、跟身边的人说话用耳朵和肩膀夹住听筒讲电话同时接听两条线让人等候不告知或不说明原因对打错电话的人无礼
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f对找其他同事的电话置之不理或敷衍了事打断对方讲话私人电话占用过长时间未经客人允许先挂电话
常见的不良举止不当使用手机随地吐痰随手扔垃圾当众嚼口香糖当众挖鼻孔或掏耳朵r