全、方便”的服务方针给人留下深刻的印象。2、跨越发展阶段（19792000）改革开放以来，通信企业借改革的东风，实现了20年跨越式发展，创造了世界通信史上的辉煌，建成了具有中国电信特色和创业特征的企业文化。企业文化建设在传承了“人
f民邮电为人民”的服务宗旨，“迅速、准确、安全、方便”的服务方针后，提出了“全程全网、联合作业”“一切为用，户，满意在邮电”文化理念。这一时期企业文化的特点是以产业报国为己任、艰苦奋斗、大胆突破、开拓创新、顶住压力、快速发展。3、公司化纪元阶段2000年至2004年中国电信在完成邮电分营、政企分开、移动剥离和南北分拆等多次改革、重组之后，中国电信集团公司正式挂牌，特别是企业在海外上市后，中国电信接受了“竞争型企业文化”理念，将企业文化建设转向以市场为导向提出了“用心服务用户至上”的服务理念并提倡“效益优先”的企业文化，其特点是以市场为导向、效益优先、以人为本、创新服务、协调发展。4、企业转型阶段2004年至今中国电信从2004年开始进行战略转型，电信企业创新出许多新产品、新服务、新组织、新机制和新方法。2004年8月《中国电信企业文化纲要（2004年版）》应运而生，包括企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、企业行为准则和员工行为准则等六个组成部分。2006年，中国电信完成了《中国电信企业文化纲要》的修订，新版文化纲要突出了两个方面的重点内容，一是中国电信从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型的战略定位。二是中国电
f信追求企业价值与客户价值共同成长的经营理念。这是新版文化纲要的亮点，反映了中国电信在企业经营发展中的新的价值取向，也是中国电信全体员工在对外服务中需要不断实践的重要理念。二、企业文化建设的传承特点及创新中存在的几个问题从中国电信企业文化建设的变迁中不难看出，是中国电信的发展史铸就了中国电信丰厚的文化底蕴，主要组成部分包括中华民族传统文化，电信行业文化和企业特色文化。具有三大特点：1、顺应时势在每个历史时期，中国电信企业文化总是顺应时势，积极响应党和国家的号召，弘扬主旋律，唱响最强音。悠久的历史给中国电信留下了深刻的烙印，使中国电信现有的文化呈现多元化的显著特征，既有优秀的主体（因子），也有消极的成份。2、强势文化传统文化是一种根深蒂固的强势文化，强调统一性同一性大于创造性和创新性。这种文化的本身刚性很强，不容易改变。不仅对企业内部的影响r