网上书店策划书
策划人：石磊
目录
一、前言………………………………………………………………………………3二、市场分析…………………………………………………………………………3
（一）网上书店的可行性分析（二）网上书店所面临的困难三、商业模式…………………………………………………………………………4四、团队管理…………………………………………………………………………5五、消费者分析………………………………………………………………………5六、SWOT分析…………………………………………………………………………5（一）优势（二）劣势（三）机会（四）威胁七、网络管理…………………………………………………………………………6（一）渠道管理（二）自建网站或联办网站（三）网上书店之间保持业务联系（四）编辑好商品信息和信息模板（五）商品的价格定向（六）淘宝投资（七）售后服务（八）商品上架八、客户管理…………………………………………………………………………7（一）目标客户群（二）特色服务（三）建立客户数据库（四）建立客户投诉体系（五）24小时在线洽谈系统（客服）九、主要竞争者分析…………………………………………………………………8十、推广方案…………………………………………………………………………8（一）品牌打造建立书店及连锁店（二）店铺的发布与推广（三）开展活动十一、促销方案………………………………………………………………………10一）人员推销二）广告三）营销推广四）其他促销方式
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f十二、配送服务方式…………………………………………………………………12十三、书店建设………………………………………………………………………12十四、财务分析………………………………………………………………………13
一）网站和系统建设二）办公环境与行政费用三）2010年度每月工资测算四）推广费用明细十五、总结……………………………………………………………………………16
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f一、前言
书业已经进入信息时代，图书市场的竞争也日趋激烈。在这种情况下，无论从出版还是从销并实践图书营销实务，都是书业至关重要的问题。况且现代人对物质生活的满足转而向精神生活的需求，而书则是一些人的上上之选。但也有一些人为昂贵的书价，而不得不对钟爱的书籍望而却步，可实惠的二手书往往会受到大家的青睐，一方面，节约了成本；另一方面r