价、并拟定应对措施。4程序41组织环境管理
411在建立与持续改进质量管理体系时，公司将充分识别理解并考虑那些与公司的宗旨、战略方向相关，并影响公司实现质量管理体系预期结果能力的内部和外部环境。
412内外部环境要素识别与评估：在每年的管理评审前，由相关部门负责人进行识别并评估其适用性具体部门及识别项目如下：a管理部：内部（公司价值观、企业文化、人员能力、体系运行、过程能力等），外部（地理位置、现存污染、法律、竞争、市场、文化、社会和经济环境等）。b技术部：内部（产品、人员能力、知识、业绩表现等），外部（法
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流程性文件
文件编号保密区分生效日期制定部门
QEOZYP0201普通文件20160801管理者代表
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5123A0总纲
律、技术、竞争、社会和经济环境等）。c销售部：内部（产品、活动、服务、业绩表现等），外部（法律、
技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等）。管理者代表：内部（战略、知识、人员能力、业绩表现等），外部（社会和经济环境等）413各部门将识别结果登记在《组织内外部环境要素识别表》上，提交管理者代表进行汇总整理。414内外部环境要素监测与更新：
管理者代表每年在管理评审前组织一次全面的内外部内外部环境要素识别与评审。另外各部门在获得内外内外部环境要素信息变化时，应及时告知管理者代表，由管理者代表对《组织内外部环境要素识别表》进行修订。42相关方期望或要求管理421相关方期望或要求识别与评估：相关方包括但不限于顾客、所有者、组织中的成员、供应商、银行、工会、合伙人、竞争对手或社会团体或行业协会。在每年的管理评审前，由相关部门负责人进行识别并评估其适用性具体部门及识别项目如下：a管理者代表：所有者、合伙人、竞争对手或社会团体。b采购部：外包加工方、供应商、竞争对手或社会团体。c销售部：顾客、竞争对手或社会团体。d管理部：员工代表、附近企业及居民、银行、工会、社会团体。422各部门将识别结果登记在《相关方期望或要求识别表》上，提交管理者代表进行汇总整理。423相关方期望或要求监测与更新：管理者代表每年在管理评审前组织一次全面的内外部内外部环境要素识别与评审。424各部门在获得内外部环境要素信息变化时，应及时告知管理者代表，由管理者代表对《相关方期望或要求识别表》进行修订。
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