广州侨鑫物业有限公司汇景管理处标题客户服务部停车场管理操作规程
一、目的：
版版页编
本次码号
第2008版第1次修改共2页第1页
受控状态
规范停车场管理，保障车辆停放有顺，进出通畅二、适用范围：适用范围：汇景管理处客户服务部三、职责：
1、负责办理停车场收车位手续、停车卡设置及发放、停车卡注销及补办、车位出租办理、停车场硬件设备设施维护跟进、协助安防部管理车辆停放秩序。2、客户服务部员工负责依照本规程处理业主投诉。四、操作程序：操作程序：1、收车位时需按照收楼流程操作，接业主所持之《收楼通知单》后，预收三个月车位管理费，暂定50元月，向业主取得停车卡后，由专人在写卡系统内写入车辆相关信息并开通相关权限，车卡的有效日期需与业主缴交车位管理费日期一致。2、当收到业主要求注销车卡或补办车卡的通知时，应要求业主以书面形象向管理处提出申请，确认业主身份，核对车辆资料后，在车卡系统内注销原车卡号及相关出入权限，补办新卡需缴交50元工本费。3、汇景新城车位一般采取出售形式，如若尚有车位空置，亦可出租给业主或住户使用，月租费400元月，并签定相关协议，告知业主，业主所租车位并不是长期固定，如若租赁期内所租车位售出，租客需无条件配合改停其它车位。4、客户服务部员工每日楼宇巡查过程包括停车场巡查，发现问题应及时开工程维修单并跟进维修过程，同时应巡查停车场清洁卫生，尤其是不能存在积水情况，以免车辆刹车时打滑导致意外。在维修过程中如需占用车道应做好现场警示及围蔽，如需占用业主车位，需提前与业主沟通并取得业主同意后，另安排车位给业主临时使用。5、如遇车辆乱停乱放，尤其针对临保车占位现象，应即时联系车主将车辆停放至指定位置。
执行人签名
兹收到《客户服务部停车场管理操作规程》，本人已明白制度的详细内容，本人保证按制度执行。签名：编制日期审核日期日期：批准日期
标题
广州侨鑫物业有限公司汇景管理处
版
本
第2008版
f版客户服务部停车场管理操作规程
五、工作流程图：工作流程图：流程图业主凭身份证、收车位通知书办理收车位手续
次码号
第1次修改共2页第2页
页编
受控状态
第一步：到项目中心营销事务部缴清款项
第二步：到管理处财务缴预缴三个月车位管理费
第三步：到管理处客户服务部办理文件、车辆出入卡开通手续。
第四步：客户服务部、工程部带领业主验收车位。
客户关系助理记录、拍照工程质量问r